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Como segmentar listas grandes de email por comportamento para resultados incríveis

Manoela Nogueira — Thu, 27 Nov 2025 07:00:00 +0000

Segmentar grandes listas de email pelo comportamento dos usuários é a chave para campanhas mais eficazes e personalizadas.

Na E-goi, entendemos que compreender como os assinantes interagem com suas mensagens permite oferecer conteúdos que realmente interessam, aumentando o engajamento e as conversões.

Neste artigo, vamos mostrar as melhores práticas para segmentação comportamental e como usar as ferramentas da E-goi para potencializar seus resultados.

O que é segmentação por comportamento?

A segmentação por comportamento é uma técnica avançada de marketing digital que consiste em dividir uma lista de emails com base nas ações que os usuários realizam durante suas interações com suas campanhas.

Ao invés de segmentar apenas por dados demográficos ou informações básicas, essa abordagem considera o que as pessoas fizeram, como abriram emails, clicaram em links, realizaram compras ou até deixaram de interagir por um período.

No contexto do email marketing, segmentar por comportamento significa entender e utilizar os sinais que cada assinante dá para enviar mensagens altamente personalizadas e relevantes, no momento certo e para o público certo.

Por exemplo, quem clicou em um link específico de uma campanha anterior pode receber um conteúdo complementar, enquanto usuários inativos podem ser estimulados com campanhas de reengajamento.

Essa forma de segmentação é fundamental para tornar suas ações mais eficazes, pois permite que você entregue valor real, respeitando os interesses e o estágio de cada contato na jornada de compra.

Veja também: Como Segmentar a sua Lista de Emails em Email Marketing

Por que segmentar listas grandes por comportamento?

Segmentar listas grandes por comportamento é um passo estratégico para quem deseja ir além do simples envio em massa e quer construir relacionamentos duradouros com o público.

Quando você envia emails alinhados às preferências manifestas dos seus contatos, aumenta a chance de obter respostas positivas, como mais aberturas, cliques, e, principalmente, conversões.

Listas grandes tendem a ser heterogêneas, abrigando perfis diferentes com níveis variados de interesse e necessidades. Sem segmentação por comportamento, suas campanhas podem parecer genéricas, diminuindo o impacto e elevando o risco de cancelamentos e marcações como spam.

Ao contrário, a segmentação por comportamento evita desperdício de recursos enviando conteúdos que realmente importam para cada grupo, o que torna sua comunicação mais eficiente e agradável para o assinante.

Veja também: Veja como usar o e-mail marketing na estratégia de segmentação de mercado

Benefícios da personalização baseada em comportamento

Aumento da relevância

Quando o email é enviado baseando-se nas ações anteriores do usuário, ele se torna muito mais relevante. A mensagem fala diretamente das necessidades e interesses daquele público específico, o que aumenta a probabilidade de que o conteúdo seja lido, compartilhado e valorizado.

Melhor taxa de conversão

Conteúdos personalizados, alinhados ao comportamento, geram mais engajamento e incentivam a tomada de ação. Por exemplo, usuários que clicaram em um produto podem receber ofertas exclusivas, leads que abandonaram carrinho são impactados por lembretes, e assim por diante. Isso eleva significativamente as taxas de conversão, otimizando o retorno do investimento em email marketing.

Menor taxa de cancelamento de assinatura

Quando um assinante recebe conteúdos relevantes e no tempo certo, ele se sente respeitado e valorizado, o que reduz a chance de cancelar a inscrição. A segmentação por comportamento evita o envio de mensagens irrelevantes e repetitivas, que são as principais causas de opt-out. Isso mantém sua base saudável e engajada por mais tempo.

Veja também: Como Analisar as Métricas de Email Marketing?

Principais critérios para segmentação por comportamento

Para aplicar a segmentação por comportamento de forma eficaz, algumas métricas e sinais são os pilares que orientam a criação de segmentos inteligentes.

Frequência de abertura de emails

Um critério básico e valioso é o acompanhamento da frequência com que os usuários abrem suas campanhas. Usuários frequentes podem ser priorizados para receber ofertas especiais, enquanto os que nunca abriram emails podem ser incluídos em campanhas de reengajamento para tentar reacender o interesse.

Cliques em links específicos

O comportamento de clicar em links é uma indicação clara de interesse real. Ao monitorar quais links foram clicados, pode-se criar segmentos que recebem conteúdo direcionado para aquele tema ou produto específico, aumentando a precisão da comunicação e as chances de conversão.

Tempo de inatividade ou ausência de interação

Usuários que não interagem há um tempo podem estar perdendo interesse ou já não precisam mais do seu serviço. Identificar esse grupo permite ações estratégicas para tentar recuperá-los, com campanhas específicas de reengajamento, ofertas exclusivas ou até a higienização da lista para manter a qualidade.

Históricos de compra associada a campanhas enviadas

Integrar dados de compra com o comportamento no email marketing permite criar segmentos super personalizados que refletem o ciclo de vida do cliente. Por exemplo, quem já comprou recentemente pode receber produtos complementares, enquanto clientes que nunca compraram podem ganhar incentivos para a primeira compra.

Técnicas avançadas de segmentação por comportamento

Além dos critérios básicos, existe um conjunto de técnicas mais avançadas que ajudam a refinar ainda mais os segmentos:

Segmentação combinada: usar múltiplos critérios juntos. Por exemplo, focar em contatos que abriram emails nos últimos 30 dias, clicaram em um link específico e ainda não compraram.
Segmentação preditiva: com inteligência artificial e análise de dados, algumas plataformas, como a E-goi, identificam padrões para prever comportamentos futuros e criar segmentos que antecipam as necessidades dos clientes.
Segmentação por jornada do cliente: mapear o estágio em que o cliente está (descoberta, consideração, decisão) e criar campanhas específicas para cada etapa, melhorando a experiência e guiando a conversão.
Automação com fluxos de envio condicionais: criar workflows onde os envios mudam conforme as interações dos assinantes, tornando a comunicação dinâmica e altamente personalizada.

Como segmentar listas grandes na prática usando E-goi

A plataforma E-goi oferece recursos completos para gerenciar grandes listas e aplicar segmentações comportamentais potentes com facilidade:

Segmentos dinâmicos: configure filtros e regras baseadas em ações dos contatos, como abertura de emails, cliques, compras e tempo de inatividade, criando segmentos que se atualizam automaticamente.
Automação inteligente: crie fluxos de automação que enviam mensagens específicas para cada comportamento detectado, personalizando o percurso do consumidor.
Integração de dados: conecte sua loja virtual, CRM ou outros sistemas para enriquecer sua base e segmentar com dados completos do cliente.
Relatórios detalhados: monitore o desempenho de cada segmento para ajustar estratégias e melhorar continuamente o engajamento.

Com a E-goi, segmentar listas grandes por comportamento deixa de ser um desafio técnico para virar uma vantagem competitiva, com tudo desenhado para facilitar o dia a dia do profissional de marketing.

Conclusão

Segmentar listas grandes de email por comportamento não é apenas uma tendência, mas uma estratégia indispensável para quem busca resultados expressivos em email marketing.

Entender e respeitar as interações dos usuários possibilita entregar conteúdo relevante, aumentar as taxas de conversão e manter bases de contatos engajadas e saudáveis por mais tempo.

A E-goi está pronta para ajudar nessa jornada, oferecendo ferramentas eficientes, automatizações avançadas e suporte para você criar campanhas personalizadas e escaláveis, sem complicações. Comece agora a explorar os recursos de segmentação comportamental da E-goi e transforme suas campanhas em verdadeiras histórias de sucesso.

Como fazer campanhas de email marketing que geram ROI

Manoela Nogueira — Thu, 13 Nov 2025 07:00:00 +0000

Você já pensou por que algumas empresas fazem cada email gerar vendas? O segredo é saber fazer campanhas de email marketing que trazem retorno sobre investimento.

O email marketing é uma das estratégias mais fortes do mundo digital. Profissionais que sabem usá-lo conseguem resultados incríveis. Para cada real investido, o retorno pode chegar a 38 reais.

A diferença entre campanhas comuns e as que trazem lucro está na estratégia. Empresas bem-sucedidas acompanham cada etapa, ajustando suas táticas com dados reais.

Plataformas como a E-goi ajudam muito nisso. Elas oferecem análise e personalização avançadas. Com as ferramentas certas, sua lista de emails pode se tornar uma máquina de vendas.

O que é ROI em campanhas de email marketing e por que é importante

O retorno sobre investimento (ROI) é essencial para profissionais de marketing. No email marketing, ele mostra se as campanhas trazem lucro. Calcular o ROI ajuda a tomar decisões com dados reais, não suposições.

Entendendo o conceito de retorno sobre investimento

A fórmula do ROI é simples. Você subtrai o custo da campanha do lucro bruto, divide pelo custo e multiplica por 100. Por exemplo, se uma empresa investe R$1.000 e ganha R$5.000, com custos de R$2.000, o ROI é de 200%. Isso significa que cada real investido traz dois reais de lucro.

Um ROI positivo mostra que a campanha está funcionando. Um ROI negativo indica que é hora de ajustar a estratégia. Ferramentas como a E-goi tornam esse cálculo fácil, reunindo todas as métricas em um único lugar.

A importância de medir resultados em marketing digital

Medir métricas de marketing digital é crucial. Você deve analisar:

Taxa de abertura dos emails
Taxa de cliques nos links
Taxa de conversão em vendas
Taxa de devoluções ou cancelamentos

Essas métricas são fundamentais para calcular o ROI das suas campanhas.

Como o email marketing se destaca com ROI médio de 38:1

Estudos indicam que o email marketing gera R$38 para cada R$1 investido. Isso supera outras estratégias digitais. O email permite segmentação, personalização e custos baixos de distribuição. Ferramentas como a E-goi melhoram esses resultados com automação e análise detalhada.

Como fazer campanhas de email marketing que geram ROI

Para ter sucesso em email marketing, é necessário mais do que enviar emails. Você precisa saber quem vai receber seus emails, sobre o que vai falar, quais ofertas vai dar e a frequência. Com 76% das pessoas verificando emails várias vezes por dia, o marketing por email ainda é muito eficaz.

Definindo objetivos claros e mensuráveis

Primeiro, é essencial definir metas claras. Você quer aumentar as vendas em 20%? Conseguir 500 novos leads? Melhorar a taxa de recompra? Metas vagas resultam em resultados vagos. Defina números específicos e prazos realistas para cada campanha.

Alinhando estratégias com metas de negócio

As estratégias de email marketing devem ser alinhadas com os objetivos da empresa. Se o objetivo é fidelizar, foque em conteúdo educativo e programas de relacionamento. Para aumentar vendas, crie sequências que ajudem o cliente a comprar. Cada email deve ter um propósito claro, alinhado ao resultado final.

Criando um planejamento estruturado de campanhas

Um bom planejamento de campanhas começa com pesquisa. Pergunte à sua lista sobre desafios e dúvidas. Use essas informações para criar conteúdo relevante com ofertas específicas. O mínimo recomendado é um email semanal, mas alguns especialistas sugerem até 1.6 emails diários para melhores resultados.

Segmentação de audiência para maximizar resultados

A segmentação de email faz com que suas campanhas se tornem mais diretas e eficazes. Ao dividir sua lista, cada pessoa recebe conteúdo que realmente importa para ela. Isso porque você está falando diretamente com as necessidades e interesses de cada um.

Existem várias maneiras de criar uma audiência segmentada:

Por dados demográficos: idade, localização geográfica, gênero e profissão
Por comportamento: histórico de compras, páginas visitadas e emails abertos
Por engajamento: assinantes ativos, leitores esporádicos e contatos inativos
Por origem: inscritos via webinar, redes sociais ou formulários do site

A E-goi tem ferramentas avançadas de segmentação para criar grupos com precisão. Ela analisa o comportamento dos seus contatos e sugere divisões inteligentes, baseadas em padrões reais de interação.

Os benefícios são claros: taxas de abertura até 26% maiores e cliques que podem triplicar. Empresas que personalizam conteúdo para cada segmento veem um aumento de 20% nas vendas.

A segmentação de email também protege sua reputação como remetente. Enviar conteúdo irrelevante pode fazer com que as pessoas marquem suas mensagens como spam. Com grupos bem definidos, você mantém sua lista saudável e engajada. Isso ajuda a construir relacionamentos duradouros que geram resultados consistentes.

Personalização e conteúdo relevante que converte

Um email que gera vendas é aquele que faz o destinatário se sentir especial. A personalização de email vai além de usar o nome do cliente. Ela cria uma experiência única, transformando uma mensagem genérica em uma conversa personalizada.

Técnicas de personalização além do nome do destinatário

A personalização de email usa dados do cliente de várias maneiras. Você pode personalizar com base em:

Histórico de compras anteriores
Páginas visitadas no site
Localização geográfica
Data de aniversário ou datas especiais
Estágio no funil de vendas

Por exemplo, uma loja de roupas pode enviar sugestões de casacos para clientes em São Paulo no inverno. Já para quem está em Fortaleza, podem sugerir roupas leves.

Criando conteúdo que ressoa com cada segmento

Conteúdo relevante vem do conhecimento profundo de cada grupo. Empresas B2B precisam de informações diferentes das pessoas finais. Sequências bem estruturadas podem converter entre 10% e 20% dos leads em clientes em menos de 30 dias, se o conteúdo atender às necessidades específicas.

Usando dados comportamentais para aumentar relevância

O comportamento do usuário mostra o que ele realmente quer. Emails que respondem a ações específicas, como o abandono de carrinho, têm taxas de conversão muito maiores. Cerca de 15% da sua lista está pronta para comprar nos próximos 90 dias. Identificar esse grupo pelo comportamento permite uma comunicação mais assertiva e lucrativa.

Automação de email marketing e funis de conversão

A automação de email marketing muda como você fala com seus clientes. Você não precisa enviar emails manualmente. Em vez disso, cria sequências que funcionam o dia todo.

Essa abordagem economiza tempo e aumenta suas vendas. Ela faz isso de forma constante.

Configurando sequências automatizadas eficazes

Para começar, planeje bem suas sequências. Primeiro, entenda o que seu público faz. Depois, faça emails que respondam às ações dos seus contatos.

Para que os funis de conversão funcionem bem, faça o seguinte:

Defina o que cada email deve fazer
Personalize as mensagens com o histórico do cliente
Envie os emails nos melhores horários
Teste diferentes abordagens com frequência

Mapeando a jornada do cliente através do funil

Cada cliente passa por várias etapas antes de comprar. Sua automação deve acompanhar essas etapas. Um novo assinante recebe um email de boas-vindas.

Quem deixa o carrinho de compras recebe um lembrete. Clientes fiéis recebem ofertas especiais.

Plataformas de automação como a E-goi ajudam a mapear essa jornada. Você pode ver o caminho do cliente e ajustar as mensagens para cada etapa.

Gatilhos comportamentais que aumentam vendas

Gatilhos comportamentais fazem emails serem enviados quando alguém faz algo específico. Por exemplo, se alguém visita uma página de produto várias vezes, envie uma oferta especial.

Envie um desconto personalizado quando um cliente faz aniversário.

Os funis de conversão mais eficazes usam gatilhos como:

Abandono de carrinho
Primeira compra
Inatividade prolongada
Navegação em categorias específicas
Downloads de materiais

Testes A/B e otimização contínua de campanhas

Realizar testes A/B em emails é uma maneira eficaz de saber o que agrada ao seu público. Em vez de adivinhar, você pode testar duas versões diferentes. Assim, os dados mostram o caminho a seguir.

A otimização de campanhas começa com testes simples. Você pode comparar vários elementos, como:

Linhas de assunto para aumentar taxa de abertura
Botões de CTA para gerar mais cliques
Layouts e posicionamento de imagens
Melhores horários para envio

O segredo é testar apenas um elemento por vez. Mudar a linha de assunto e o layout ao mesmo tempo dificulta a análise. Plataformas como a E-goi tornam esse processo mais fácil, permitindo criar testes A/B com poucos cliques.

A melhoria contínua vem da análise constante dos resultados. Cada teste revela preferências do seu público que você não sabia. Por exemplo, uma empresa de e-commerce viu que emojis nas linhas de assunto aumentam as aberturas em 15%.

Outra empresa percebeu que CTAs laranjas geram 20% mais conversões que os azuis. Essa abordagem baseada em dados elimina os achismos do marketing. Com testes regulares e ajustes precisos, suas campanhas melhoram constantemente. Assim, cada email enviado está otimizado para gerar o máximo de conversões e ROI.

Métricas essenciais para acompanhar o ROI

É crucial monitorar as métricas do email marketing para saber se as campanhas trazem lucro. A análise de ROI não se limita a números. Ela exige foco em indicadores que afetam diretamente o faturamento.

Taxa de abertura, cliques e conversão

Os KPIs de email são a base da análise. A taxa de abertura indica o interesse inicial. A taxa de clique mostra o engajamento com o conteúdo. E a taxa de conversão revela quantos fizeram a ação desejada.

Atenção: as vendas são o que realmente importa. Se as aberturas caem, mas as vendas aumentam, sua estratégia está funcionando. Foque no que realmente importa para seu negócio.

Custo por aquisição e valor do tempo de vida do cliente

O custo por aquisição (CPA) mostra quanto você investe para ganhar cada cliente. Compare esse custo com o faturamento gerado por cliente ao longo do tempo. Essa relação define a saúde financeira das suas campanhas.

Análise de relatórios e tomada de decisão baseada em dados

Painéis de análise detalhados transformam números em insights valiosos. A E-goi oferece relatórios completos que ligam métricas de email marketing às vendas do e-commerce. Essa integração mostra o ROI real de cada campanha.

Adicione dados quantitativos a feedback qualitativo por meio de pesquisas de satisfação. Monitorar, analisar e ajustar suas campanhas constantemente é o caminho para um negócio sólido e lucrativo.

Ferramentas e plataformas como a E-goi para potencializar resultados

As ferramentas certas para email marketing são essenciais para o sucesso. Uma boa plataforma de automação economiza tempo e transforma dados em resultados. A E-goi é um exemplo, oferecendo recursos que tornam processos complexos mais simples e ampliam o alcance das estratégias.

Recursos avançados de segmentação e automação

A segmentação inteligente é crucial para campanhas eficazes. A E-goi permite criar grupos com base em comportamento, localização e histórico de compras. Você pode configurar gatilhos automáticos que respondem às ações dos seus contatos em tempo real.

As ferramentas de email marketing da plataforma incluem recursos como:

Segmentação dinâmica com múltiplos filtros
Fluxos de automação personalizados
Testes A/B integrados para otimização contínua
Personalização avançada de conteúdo

Integração com e-commerce e análise de vendas

A plataforma se conecta com as principais lojas virtuais. Essa integração rastreia cada venda gerada pelas campanhas. Você pode ver o ticket médio e identificar produtos mais vendidos pelo email marketing.

Como a E-goi facilita o acompanhamento do ROI

Relatórios detalhados mostram o retorno sobre investimento de cada campanha. Você visualiza métricas em tempo real e compara períodos. A E-goi transforma números em insights práticos para direcionar suas ações.

Conclusão

O email marketing é muito poderoso no marketing digital. Ao aprender a fazer campanhas que geram retorno, sua empresa pode ver resultados incríveis. Isso mostra que planejamento e estratégia são essenciais.

Para ter sucesso no email marketing, é importante cinco coisas. Primeiro, ter objetivos claros. Depois, segmentar bem a audiência. Também é crucial personalizar as mensagens, usar automação e analisar dados constantemente. A E-goi ajuda a fazer tudo isso de forma profissional.

Entender o email marketing abre portas para outras oportunidades. Empresas que sabem gerar ROI podem usar essas técnicas em SMS, notificações e redes sociais. Isso multiplica os resultados e melhora a experiência do cliente. Investir em ferramentas como a E-goi e melhorar sempre faz o email marketing crescer. Monitorar métricas, testar novas ideias e ajustar estratégias com base em dados reais fazem toda a diferença. Agora é hora de aplicar tudo que aprendeu.

Email marketing ainda traz retorno para grandes empresas?

Manoela Nogueira — Wed, 29 Oct 2025 07:00:00 +0000

Em meio às constantes mudanças no marketing digital, surge a dúvida: o email marketing ainda é uma estratégia eficaz para grandes empresas? A resposta é um sim categórico.

Com o avanço da automação, análise em tempo real e inteligência artificial, o email marketing continua sendo um canal essencial para gerar engajamento, fidelizar clientes e maximizar o retorno sobre investimento.

Na E-goi, oferecemos soluções completas que combinam tecnologia de ponta e personalização, garantindo que a mensagem certa chegue à pessoa certa, no momento certo — e que traga resultados reais para o seu negócio.

Por que o email marketing ainda é relevante para grandes empresas?

O email marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para grandes empresas por seu alcance massivo e alta relevância junto ao público. Com mais de 4 bilhões de contas ativas em todo o mundo, o email é uma ferramenta presente no cotidiano dos consumidores, o que possibilita uma comunicação direta, segmentada e personalizada.

Essa capacidade de falar diretamente com os clientes, sem intermediários ou filtros algorítmicos, é um diferencial decisivo em um cenário digital cada vez mais competitivo. Além disso, o email marketing oferece um excelente retorno sobre investimento (ROI).

Enquanto outros canais digitais demandam altos investimentos e apresentam resultados mais voláteis, o email se destaca pelo custo-benefício ao alcançar leads e clientes que já demonstraram interesse na marca.

Isso gera taxas de abertura, cliques e conversão superiores, favorecendo o crescimento consistente e mensurável das operações das grandes empresas. Outro ponto é a grande autonomia que o canal oferece.

As empresas têm controle total sobre a base de contatos, o conteúdo das campanhas e a frequência dos envios, além de poderem contar com ferramentas avançadas de automação e análise em tempo real.

Isso possibilita ajustar rapidamente as estratégias, otimizar o engajamento e fortalecer o relacionamento contínuo e personalizado com o público, consolidando o email marketing como peça-chave nas estratégias de marketing digital das grandes organizações.

Evolução do comportamento do consumidor e preferências digitais

O comportamento do consumidor tem evoluído em direção a uma experiência digital cada vez mais personalizada e centrada no cliente. Mesmo com o crescimento do uso de redes sociais, o email marketing permanece como um canal preferencial de comunicação direta.

Isso acontece porque o email proporciona uma interação privada e controlada, onde o consumidor pode escolher quando e como receber as mensagens das marcas. Hoje, mais de 4,26 bilhões de pessoas usam email globalmente, com previsão de chegar a 4,73 bilhões em 2026, mostrando a onipresença dessa ferramenta digital no cotidiano das pessoas.

Grandes empresas aproveitam essa ubiquidade para nutrir relacionamentos duradouros com seus clientes por meio de emails personalizados, que respeitam o tempo e o interesse do usuário, destacando-se em meio ao excesso de informações das redes sociais.

Limitações e desafios das redes sociais como canal de marketing

Embora redes sociais sejam canais com grande alcance e potencial, há desafios significativos que limitam sua eficácia como canal principal de marketing.

Os algoritmos seguem mudando, tornando a entrega orgânica imprevisível, o que obriga as empresas a investirem cada vez mais em anúncios pagos para manter o alcance, com custo crescente e menor controle sobre o público atingido.

Além disso, as questões de privacidade e mudanças regulatórias afetam as práticas de segmentação e coleta de dados nessas plataformas. Isso faz do email marketing uma alternativa sólida e confiável, já que as marcas possuem listas próprias e controle sobre os dados e mensagens enviadas, garantindo contato direto e personalizado com seus clientes.

O papel do email como canal de comunicação direta, personalizada e controlada

O email marketing é um canal de comunicação direta porque conecta a empresa diretamente ao consumidor, sem intermediários ou limitações externas. Essa conexão permite uma personalização profunda, adaptando conteúdo, oferta e frequência conforme o comportamento e preferências do usuário, o que maximiza a receptividade e engajamento.

Além disso, o controle sobre a base de contatos e consentimento limpo oferece segurança e conformidade com legislações como a LGPD, o que reforça a confiança nas campanhas de email. Assim, o email vem se renovando com o uso de automação, inteligência artificial e design responsivo, garantindo eficiência e resultados mensuráveis para grandes empresas.

Principais benefícios do email marketing para grandes empresas

Alto retorno sobre investimento (ROI) comprovado

O email marketing oferece um dos retornos sobre investimento (ROI) mais elevados no marketing digital. Dados recentes indicam que o ROI médio para o canal está na faixa de US$36 a US$50 para cada US$1 investido, uma rentabilidade incomparável em relação a outros meios.

Esse desempenho é sustentado pela capacidade de engajamento eficaz, segmentação inteligente e pela automação de processos que otimizam tempo e recursos. Além disso, os emails conseguem gerar receitas tanto imediatas, por meio de promoções, quanto a longo prazo com vendas recorrentes e fidelização.

Segmentação avançada e personalização com IA

A utilização da inteligência artificial possibilita que grandes empresas segmentem sua base de contatos com precisão cirúrgica, levando em conta dados comportamentais, históricos de compra, interações anteriores e preferências individuais.

Com esses insights, é possível criar campanhas altamente personalizadas, que falam diretamente às necessidades do cliente, aumentando a taxa de abertura e o engajamento. A IA também ajuda a identificar padrões e prever o melhor momento para o envio do email, além de sugerir conteúdos relevantes, otimizando a eficiência das campanhas.

Automação para ambientes de grande escala

Em grandes empresas, gerenciar manualmente a comunicação com milhões de contatos seria impraticável. A automação permite o disparo automático de emails em séries, mantendo o cliente engajado ao longo da jornada de compra, com mensagens como boas-vindas, carrinho abandonado, aniversários e promoções exclusivas.

A plataforma E-goi integra essa automação com outros canais, como SMS, push notifications e redes sociais, criando uma experiência omnicanal que amplia o alcance, personalização e intensidade do relacionamento. Isso se traduz em maior eficiência operacional e melhores resultados de negócio.

Medição e otimização em tempo real

Outro benefício decisivo do email marketing é a possibilidade de mensurar em tempo real indicadores essenciais como taxa de abertura, taxa de cliques, conversão, rejeição e cancelamento de inscrições. Essa coleta contínua de dados permite ajustar estratégias rapidamente, otimizando o desempenho das campanhas.

A plataforma E-goi oferece dashboards intuitivos e relatórios analíticos que ajudam times de marketing a identificar oportunidades, testar variações e aplicar melhorias contínuas, tudo isso com base em informações precisas e atualizadas.

Tendências para email marketing nas grandes empresas

O email marketing caminha para maior sofisticação e integração com tecnologias emergentes. Entre as tendências estão a adoção crescente de conteúdo interativo — quizzes, vídeos e gamificação — visando aumentar o engajamento e o tempo de interação.

A privacidade e a conformidade legal recebem atenção redobrada, com respeito rigoroso às normas como LGPD e CAN-SPAM, assegurando que os dados sejam utilizados de forma ética.

Além disso, a integração multicanal combina o email com SMS, push e redes sociais para criar jornadas de clientes mais completas e personalizadas, melhorando a experiência e o resultado final. A inteligência artificial e o machine learning continuam a impulsionar essas inovações, destacando-se como importantes aliados para as estratégias.

Como a E-goi potencializa o retorno do email marketing em grandes empresas

A E-goi destaca-se no mercado como uma plataforma inovadora que une automação avançada, inteligência artificial e omnicanalidade para maximizar resultados das campanhas de email marketing em grandes empresas.

Sua capacidade de orquestrar jornadas personalizadas, integrando email com SMS, push notifications e redes sociais, permite uma comunicação fluida e eficaz. A E-goi também garante alta entregabilidade, posicionando as mensagens na caixa de entrada, com proteção contra filtros de spam, o que é crucial para a eficácia de qualquer campanha.

Além disso, equipes de suporte especializadas ajudam as empresas a estruturar estratégias baseadas em dados concretos, usando insights da plataforma para melhorar continuamente o desempenho e maximizar o ROI.

Conclusão

Como vimos, o email marketing permanece como um dos canais mais relevantes e rentáveis para grandes empresas.

A combinação de alcance amplo, personalização aprofundada e controle total da comunicação assegura seu papel central nas estratégias digitais. Apesar dos avanços e popularidade das redes sociais, o email se destaca pela confiabilidade, mensuração precisa e capacidade de engajamento duradouro.

Com tecnologias como automação e inteligência artificial, além do suporte completo da plataforma E-goi, grandes marcas conseguem potencializar seus resultados, garantindo um relacionamento forte e contínuo com seus clientes. Investir em email marketing é garantir que a sua empresa esteja preparada para os desafios e oportunidades do mercado digital atual.

Experimente a E-goi e transforme sua comunicação.

Como escrever assuntos de email que impactam decisores

Manoela Nogueira — Wed, 15 Oct 2025 07:00:00 +0000

No marketing digital, a linha de assunto do email é o principal gatilho para captar a atenção do seu público, especialmente decisores que recebem dezenas de mensagens diariamente.

Saber criar assuntos que sejam claros, objetivos e atraentes é fundamental para garantir que seus emails sejam abertos e gerem resultados reais.

Neste guia, vou mostrar como escrever assuntos de email que impactam decisores, alinhando boas práticas de SEO e legibilidade para potencializar suas campanhas com as funcionalidades avançadas da plataforma E-goi, referência em marketing automation omnicanal.

Entenda o perfil do decisor

Para criar assuntos de email que realmente impactem, é essencial compreender quem são os decisores dentro das empresas e quais são suas principais dores. Decisores são profissionais que têm autoridade para aprovar projetos, investimentos ou mudanças estratégicas.

Eles geralmente enfrentam desafios relacionados à eficiência, resultados mensuráveis, otimização de recursos e tomada rápida de decisões em ambientes de alta pressão.

Os decisores costumam ser gestores, diretores ou executivos com foco em resultados e produtividade. Suas maiores preocupações geralmente envolvem alcançar metas de negócios, justificar investimentos, reduzir riscos e manter sua equipe motivada e alinhada.

Além disso, eles lidam com a pressão constante de resultados imediatos, o que exige comunicações claras, objetivas e que agreguem valor desde o primeiro contato.

A importância de falar a língua do público-alvo

Quando falamos com decisores, usar a linguagem certa é fundamental. Isso significa evitar jargões desnecessários e ir direto ao ponto, apresentando benefícios claros e dados concretos que demonstrem como sua solução resolve seus problemas.

O tom deve ser profissional, porém próximo, mostrando compreensão das dificuldades e destacando resultados práticos, para criar empatia e confiança logo no assunto do email. Cada assunto de email precisa estar alinhado ao objetivo da mensagem, seja ele apresentar uma proposta, oferecer conteúdo exclusivo ou incentivar uma ação específica.

Um assunto relevante que comunica claramente o propósito gera interesse imediato, aumentando as chances de o decisor abrir o email. Vale lembrar que um assunto desconectado do conteúdo pode causar frustração e reduzir o engajamento em futuras comunicações.

Esse entendimento profundo do perfil do decisor, aliado ao uso estratégico da linguagem e alinhamento com os objetivos do email, são ingredientes essenciais para criar assuntos que capturam a atenção e geram resultados expressivos em suas campanhas de marketing digital.

Veja também: O que é e como definir o público alvo?

Por que o assunto do email é tão importante para impactar decisores?

O assunto do email é a porta de entrada para sua mensagem e, muitas vezes, o primeiro contato que um decisor tem com sua comunicação. Em um mundo onde profissionais recebem dezenas, senão centenas, de emails diariamente, o assunto precisa se destacar para garantir que seu email seja aberto e considerado relevante.

No processo de decisão, o assunto cumpre um papel estratégico: ele ativa a curiosidade, transmite o valor da mensagem e influencia diretamente se o conteúdo será consumido ou descartado. Decisores são pessoas ocupadas que não perdem tempo com mensagens vagas ou irrelevantes.

Portanto, um assunto claro, direto e que fale exatamente das necessidades ou interesses do destinatário é fundamental para avançar no funil de vendas.

Estatísticas que comprovam o impacto do assunto no sucesso do email marketing

A taxa média de abertura de emails em diversos setores gira em torno de 20% a 22%, o que significa que, em média, só 1 em cada 5 destinatários abre a mensagem enviada.
Cerca de 64% dos destinatários decidem abrir ou excluir um email com base apenas na linha de assunto.
Um terço dos usuários opta por abrir emails graças a assuntos envolventes que despertam interesse claramente no título.
Emails com assuntos personalizados, incluindo o nome do destinatário, apresentam taxas de abertura significativamente maiores.
Um email é até 40 vezes mais eficaz para a aquisição de novos clientes em comparação com redes sociais, reforçando a importância do assunto para captar atenção qualificada.
Uma boa taxa de abertura indica que o assunto está gerando interesse e impactando positivamente na consequência: mais cliques, mais conversões e maior movimentação no funil de vendas.

Portanto, dominar a arte de criar assuntos que impactam decisores é essencial para garantir que suas campanhas de email marketing sejam eficazes e tragam resultados reais. Na prática, isso significa investir tempo e estratégia para alinhar o tema do email com as demandas e curiosidades do seu público, aumentando as chances de ser aberto, lido e, finalmente, gerar ação.

Além disso, ferramentas como as da E-goi oferecem recursos avançados para segmentação, personalização e testes A/B que ajudam a encontrar os melhores assuntos, maximizando o impacto da sua mensagem desde essa primeira e crucial etapa.

Fundamentos para criar assuntos de email impactantes

Criar assuntos de email que realmente chamem a atenção é um passo fundamental para o sucesso das suas campanhas de marketing. Para isso, é essencial seguir alguns fundamentos que garantem clareza, objetividade e relevância, além de despertar a curiosidade sem perder a transparência.

Clareza e objetividade: evite temas genéricos ou confusos

O assunto do email deve ser claro e direto ao ponto. Evite termos vagos, palavras difíceis ou mensagens que não deixam explícito qual é o benefício ou o conteúdo da mensagem. Um assunto confuso ou genérico afasta o leitor e reduz drasticamente as chances de abertura.

Lembre-se que, para visualizar em dispositivos móveis, o ideal é manter o assunto entre 40 e 60 caracteres para garantir a leitura completa. Use termos simples e evite excesso de pontuação ou letras maiúsculas que possam parecer agressivos ou cair em filtros de spam.

Uso de palavras-chave estratégicas para facilitar a busca no inbox

Utilizar palavras-chave relevantes para o seu público e para o conteúdo do email ajuda seus contatos a encontrarem suas mensagens facilmente no inbox. Além disso, palavras-chave bem selecionadas são importantes para destacar o assunto entre tantos outros e melhorar a categorização automática de emails.

Personalizar o assunto com o nome do contato ou segmentar conforme interesses específicos faz o email parecer feito sob medida, aumentando a relevância e o engajamento.

Como despertar a curiosidade sem perder a transparência

Despertar a curiosidade é importante para incentivar a abertura, mas deve ser feito com honestidade e alinhamento ao conteúdo do email. Perguntas instigantes, uso de números ou promessas claras ajudam a criar expectativas sem enganar o leitor.

Por exemplo, assuntos do tipo “3 formas de aumentar suas vendas este mês” ou “Você sabe como reduzir custos operacionais?” geram interesse e fazem o destinatário querer saber mais, desde que o conteúdo entregue o que é prometido.

Evite exageros que possam gerar frustração ou sentimento de “falsa propaganda”, o que desmotiva futuras aberturas.

Veja também: Como Analisar as Métricas de Email Marketing?

Erros comuns ao escrever assuntos de email para decisores

Ao escrever assuntos de email voltados para decisores, existem alguns erros que podem comprometer o sucesso da sua campanha. Conhecer e evitar essas falhas é essencial para garantir que sua mensagem seja vista, aberta e gere o impacto esperado.

Prometer algo que o email não entrega

Um dos erros mais prejudiciais é criar um assunto que promete uma oferta, informação ou benefício que o conteúdo do email não entrega. Essa prática gera frustração, prejudica a confiança na sua marca e aumenta as chances de seu email ser ignorado ou até marcado como spam.

Para evitar isso, seja sempre claro e honesto no assunto, entregando exatamente o que foi prometido. A transparência constrói credibilidade e mantém o decisor interessado em suas próximas comunicações.

Assuntos muito longos ou truncados

Decisores são pessoas com agendas apertadas, e assinaturas de email muito longas podem ser cortadas em dispositivos móveis ou visualizações rápidas, perdendo o impacto e a mensagem principal. O ideal é manter o assunto curto, objetivo e direto ao ponto, garantindo que a ideia principal seja facilmente compreendida.

Evite palavras desnecessárias e foque no valor imediato que o email traz para o destinatário.

Falta de segmentação do público decisor

Enviar o mesmo assunto para toda a sua base de contatos sem segmentar é uma das principais causas de baixas taxas de abertura e engajamento. Decisores precisam receber mensagens que falem diretamente às suas necessidades e contexto.

Por isso, é fundamental utilizar segmentação avançada para dividir sua lista por cargo, setor, interesse ou estágio no funil de vendas. Um assunto segmentado e personalizado aumenta a relevância do email, chama mais atenção e amplifica os resultados das suas campanhas.

Como a E-goi ajuda no sucesso dos seus emails para decisores

A E-goi é uma plataforma completa de automação de marketing omnicanal que proporciona a precisão e a eficiência que sua estratégia de email precisa para impactar decisores com eficácia. Com soluções inteligentes, ela potencializa cada etapa da comunicação, tornando suas campanhas mais personalizadas, assertivas e mensuráveis.

Marketing Automation omnicanal e personalização precisa

Com a E-goi, você cria fluxos de automação que consideram múltiplos canais — email, SMS, push notifications, entre outros — garantindo que sua mensagem chegue ao decisor pelo meio certo e no momento ideal.

A plataforma E-goi utiliza ferramentas de inteligência artificial, como o Global Send Time Suggestion e o Send Optimization (SO), para analisar o comportamento dos contatos e sugerir os melhores horários para o envio de emails. Essas funcionalidades ajudam a aumentar a relevância e as chances de abertura das suas campanhas.

Além disso, é possível criar segmentos ultra-personalizados, inclusive com apoio de IA, que consideram diferentes comportamentos e características dos contatos. Dessa forma, você pode direcionar campanhas específicas para públicos muito bem definidos.

Segmentação avançada de listas de contatos

Um dos segredos para impactar decisores é falar diretamente com suas necessidades específicas. A E-goi oferece avançadas ferramentas de segmentação, como segmentação por tags, comportamentos, localização geográfica, interesses e estágios no funil de vendas.

Isso permite criar grupos altamente qualificados e enviar assuntos de email que conversam exatamente com o perfil de cada decisor, evitando mensagens genéricas e aumentando a eficiência da campanha.

Testes A/B integrados para otimização de campanhas

A E-goi facilita os testes A/B para que você possa comparar diferentes versões de assuntos, conteúdos e horários de envio. Com testes automáticos e relatórios detalhados, fica fácil identificar a abordagem que traz melhor resposta do seu público-alvo.

Essa prática contínua de otimização garante que cada email enviado tenha o máximo desempenho em taxas de abertura, cliques e conversões.

Relatórios detalhados para acompanhamento e ajustes estratégicos

Monitorar o desempenho das suas campanhas é essencial para o sucesso no email marketing. A E-goi oferece dashboards e relatórios completos que destrincham métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, conversões e engajamento por segmento.

Com esses dados, você pode ajustar suas estratégias em tempo real, aprender com os resultados e direcionar seus esforços para o que realmente funciona, garantindo crescimento consistente na eficácia da comunicação.

Integrações com CRM para insights poderosos

Para uma visão integrada do cliente e melhores decisões, a E-goi se conecta facilmente a CRMs. Essas integrações permitem centralizar dados, acompanhar o comportamento do decisor em múltiplos pontos de contato e aplicar insights valiosos para personalizar ainda mais seus assuntos de email e campanhas.

A combinação desses recursos oferece um poder estratégico que transforma dados em resultados concretos.

Com essas funcionalidades, a E-goi não só facilita o envio de emails, mas transforma sua comunicação com decisores em uma experiência precisa, relevante e orientada por dados, aumentando sua capacidade de gerar resultados reais e duradouros para o seu negócio.

Conclusão

No marketing digital, a linha de assunto do email é o principal gatilho para captar a atenção do seu público, especialmente decisores que recebem dezenas de mensagens diariamente. Saber criar assuntos claros, objetivos e que realmente impactem é essencial para garantir que seus emails sejam abertos e gerem resultados reais.

Neste guia, vimos que entender o perfil do decisor, falar a linguagem certa e alinhar o assunto com os objetivos do email são passos fundamentais. Além disso, exploramos como um assunto bem escrito pode transformar a taxa de abertura e influenciar diretamente o funil de vendas, gerando mais oportunidades e conversões.

Aprender a evitar erros comuns e aplicar técnicas práticas — como o uso estratégico de senso de urgência, personalização e testes A/B — potencializa ainda mais a eficiência dos seus emails.

E, claro, nada disso seria tão simples sem as funcionalidades avançadas da plataforma E-goi. Com ferramentas de automação omnicanal, segmentação precisa, relatórios detalhados e integrações inteligentes, você tem tudo para criar campanhas impactantes e orientadas por dados.

Quer aprimorar suas estratégias e escrever assuntos de email que realmente impactam decisores? Experimente a E-goi e transforme sua comunicação. Confira agora mesmo todas as funcionalidades que podem fazer a diferença na sua próxima campanha.

Dicas E-goi de E-mail Marketing: Como Reduzir o Bounce Rate na Black Friday

Manoela Nogueira — Mon, 15 Sep 2025 07:00:00 +0000

Até pode parecer distante, mas em um piscar de olhos uma das datas mais aguardadas do ano vai chegar. A Black Friday 2025 acontece no dia 28 de novembro e o momento de começar a planejar e se preparar para este momento, é agora!

Por isso, dando continuidade a nossa série de conteúdos sobre esse evento tão esperado, vou falar sobre um desafio enfrentado por muitos profissionais de marketing: o bounce rate, que pode prejudicar significativamente o sucesso das campanhas.

Por isso, neste artigo, vou trazer explorar como reduzir o bounce rate na Black Friday usando as ferramentas e estratégias da E-goi.

Compreendendo o Bounce Rate

O bounce rate, ou taxa de rejeição, é o percentual de e-mails que não são entregues com sucesso aos destinatários.

Existem dois tipos principais de bounces: os hard bounces, quando o endereço de e-mail é inválido ou inexistente, e os soft bounces, causados por problemas temporários, como uma caixa de entrada cheia.

Uma taxa de rejeição baixa é essencial para assegurar que suas mensagens alcancem o público-alvo, ampliando suas chances de conversão e aumento de receita, mas também para manter a reputação e eficácia dos servidores de e-mail.

Deixa eu explicar: quanto mais hard bounce você receber, o seu servidor de email vai entender que você não é confiável, portanto, suas mensagens vão acabar chegando na famosa caixa de spam.

Agora, imagina se esse problema acontece durante a Black Friday? Isso mesmo, significa que grande parte dos seus contatos podem nem chegar a ver a sua grande oferta.

Por isso, analisar a taxa de rejeição das suas campanhas é essencial, tanto para manter a saúde da sua lista de quanto para mostrar para o servidor que você é confiável.

Estratégias para Reduzir o Bounce Rate na Black Friday

Se você ainda tinha alguma dúvida sobre a importância de reduzir o bounce rate, acredito que agora não tenha mais. Por isso, vou listar algumas estratégias para garantir que essa métrica não atrapalhe mais as suas campanhas de Black Friday!

1. Mantenha uma Lista de E-mails Limpa

A primeira dica de e-mail marketing para reduzir o bounce rate na Black Friday é manter sua lista de e-mails sempre atualizada.

Para isso, é essencial que você remova endereços inválidos e utilize métodos de double opt-in para garantir que os contatos sejam válidos e engajados.

Dessa maneira, você não vai estar somente melhorando a sua taxa de bounce, mas também melhorando a qualidade geral da sua lista (as suas próximas campanhas também vão ficar felizes com esse cuidado :).

2. Tenha cuidado com o conteúdo do email

Não é nenhuma novidade de que um conteúdo relevante é a chave para capturar a atenção dos seus clientes. Por isso, é essencial garantir a qualidade, relevância e personalização das suas mensagens com base nas preferências e comportamentos dos consumidores.

Ainda nesse sentido, é importante otimizar os títulos dos e-mails e garantir que o design seja responsivo para dispositivos móveis, melhorando a experiência do usuário e reduzindo a probabilidade de rejeição.

Além disso, para evitar bounce rate na black friday, procure:

utilizar um remetente conhecido (e, de preferência, ter o nome de uma pessoa como remetente)
testar os emails antes de enviar
ter uma opção de cancelamento de inscrição visível
evitar incluir muitas imagens para não “pesar” o email
evite palavras que disparem filtros de spam

3. Aproveite a Segmentação de Clientes

A segmentação de clientes pode ser a chave para evitar bounce rate, aproveite da funcionalidade e divida sua lista com base no comportamento de compra e nas preferências dos clientes.

Assim, você vai conseguir enviar mensagens direcionadas e relevantes, aumentando o engajamento e reduzindo o bounce rate.

Na E-goi, você pode segmentar a sua lista de contatos de forma prática e eficiente, veja como aqui.

4. Analise e Adapte Suas Campanhas

É essencial analisar as métricas de e-mail marketing para identificar pontos de melhoria e acompanhar o desempenho dos seus envios.

E, claro, não seria diferente com o bounce rate, por isso, não deixe de analisar possíveis padrões que possam estar influenciando a taxa de rejeição das suas mensagens.

Na E-goi, sempre que envia uma campanha tem acesso a um relatório completo, basta acessar a opção “relatório” diretamente nas suas campanhas.

Com base nesses dados, faça ajustes nas suas estratégias para melhorar a entregabilidade e o engajamento dos e-mails.

5. Implemente as Melhores Práticas Técnicas

Outro fator que, com certeza, vai fazer a diferença para diminuir o bounce rate na Black Friday é a implementação de melhorias técnicas.

Por isso, é essencial que você garante que os seus e-mails estejam devidamente autenticados com SPF, DKIM e DMARC para melhorar a entregabilidade.

Nesse ponto, pode ficar tranquilo e contar com a E-goi para autenticar os seus envios com SPF, SenderID, DomainKeys e DKIM, minimizando bloqueios de filtros de spam e firewalls.

Utilizando a E-goi para o Sucesso na Black Friday

Não posso finalizar esse conteúdo sem um guia prático para diminuir o bounce rate e impulsionar o sucesso da sua Black Friday. Por isso, a seguir listo algumas ações simples que pode executar na E-goi para reduzir a taxa de rejeição das suas mensagens.

Manutenção da sua lista de contatos

Na E-goi, pode fazer a manutenção da sua lista de contatos seguindo alguns passos.

Primeiro, você pode criar um segmento com contatos que abriram emails nos últimos 6 meses, e depois inverter esse segmento para identificar aqueles que não abriram nada nesse período.

Esses contatos podem ser classificados como desinteressados, e você deve criar uma estratégia específica para eles, como reduzir a frequência dos envios ou enviar uma campanha de reengajamento.

Além disso, é possível automatizar esse processo, configurando uma automação que identifique e aplique ações aos contatos desinteressados.

Outra opção é realizar uma limpeza profunda em sua base de dados, identificando e inativando contatos que nunca abriram nenhum email desde que se inscreveram.

Pode também aproveitar a funcionalidade de limpeza automática, com segmentos já preparados pela E-goi para manter a sua base de dados de email, telefone celular ou telefone sempre limpa, aumentando a eficácia dos seus envios.

Personalização de Mensagens

Como vimos, o conteúdo eficiente também é uma das chaves para evitar o aumento do número de rejeição nos seus envios. Na E-goi, encontra opções de personalização de mensagens, o que pode auxiliar a tornar os seus conteúdos mais relevantes e engajantes.

Para isso, pode tanto usar os códigos de personalização como a opção de variação de conteúdo conforme os segmentos, ambas podem ser utilizadas diretamente no email builder da E-goi.

Para utilizar personalizar mensagens com código, basta inseri-lo no local desejado na mensagem , como “!fname” para acrescentar o primeiro nome do contato. Existem diversas opções de personalização, você pode conferi-las aqui.

Já a opção de variação de conteúdo conforme os segmentos também é uma ótima maneira de personalizar as suas mensagens conforme o perfil dos seus clientes.

Para isso, caso ainda não tenha feito, crie na sua lista de contatos no E-goi os segmentos para os quais vai aparecer conteúdo distinto.

Depois no editor de email e clique no botão Variação ao lado do conteúdo da mensagem.

A seguir, poderá dar um nome à variação e escolher o segmento dos contatos que vão ver o conteúdo diferente. Por fim, clique em Gravar.

Conclusão

Reduzir o bounce rate na Black Friday é essencial para o sucesso das campanhas de e-mail marketing do seu negócio e, consequentemente, para aumentar os seus resultados.

Ao longo deste conteúdo, ressaltei a importância de manter as suas listas limpas, personalizar o seu conteúdo, segmentar o seu público e utilizar as melhores práticas técnicas para maximizar o impacto das suas campanhas.

Com a E-goi (e as nossas dicas), você estará bem equipado para enfrentar os desafios da Black Friday e alcançar o sucesso desejado. Espero que este artigo te ajude a alcançar um melhor posicionamento nos resultados de busca nesta época tão importante.

Se deseja aprender mais estratégias de sucesso para a sua Black Friday, faça o download do Guia Prático Black FrAIday e impulsione as suas campanhas. Baixe já o seu!

Entregabilidade Email: Guia E-goi para obter mais resultados

Miguel Gonçalves — Thu, 20 Mar 2025 07:00:00 +0000

Esqueça a ideia de “quanto mais, melhor” no email marketing. O segredo do sucesso está na qualidade, na relevância e, acima de tudo, na entregabilidade.

Neste artigo, vou desmistificar essa crença e mostrar como uma estratégia de email marketing focada na qualidade, em vez da quantidade, pode gerar resultados significativamente superiores. Isso é possível por meio da hipersegmentação, personalização e otimização da entregabilidade.

Além disso, vou explicar como a E-goi pode ajudar o seu negócio a alcançar sucesso no email marketing, mesmo com menos envios, construindo relações mais fortes com seus clientes e impulsionando suas vendas de maneira sustentável.

Descubra como menos envios podem gerar um ROI (Retorno Sobre o Investimento) muito maior com a E-goi!

Entregabilidade em Email Marketing: o que realmente importa

Já mencionei que menos é mais, mas agora vou explicar o porquê.

O envio diário de emails para toda a sua base de contatos pode parecer uma boa maneira de manter sua marca presente, mas essa prática pode levar a um aumento das taxas de denúncias de spam, prejudicando sua entregabilidade e, no longo prazo, a reputação da sua marca.

Os provedores de email (como Gmail, Outlook, etc.) utilizam filtros avançados para identificar emails indesejados e proteger os usuários contra spam. Esses filtros analisam diversos fatores, incluindo:

Frequência de envio
Conteúdo dos emails
Reputação do remetente
Engajamento dos destinatários

Se seus emails forem frequentemente marcados como spam, os provedores começarão a identificá-los como indesejáveis, direcionando-os para a caixa de spam ou bloqueando completamente o seu domínio.

Tenho um exemplo prático para que você compreenda melhor como isso funciona:

Imagine que um cliente recebe um email seu todos os dias, mas raramente os abre ou interage com eles. Em algum momento, ele pode se cansar e marcar um desses emails como spam. Se isso se repetir com outros contatos, os provedores de email vão interpretar que seus emails não são desejados, o que impactará negativamente a sua entregabilidade. Como consequência, seus emails não chegarão à caixa de entrada dos seus contatos, afetando diretamente suas taxas de abertura e, consequentemente, suas vendas.

Para evitar cair nessa armadilha e garantir que seus emails cheguem à caixa de entrada dos seus clientes, é essencial adotar uma estratégia de envio mais inteligente, focada na qualidade e no engajamento do público.

Outro aspecto a ter em mente na hora de decidir a frequência das suas comunicações é o conceito de “email fatigue”; que se manifesta quando os clientes recebem emails em excesso, especialmente emails irrelevantes, fazendo com que se sintam “cansados” de receber emails da sua marca.

Essa ação pode levar a um aumento nas taxas de descadastramento e a uma diminuição no envolvimento. A longo prazo, a “email fatigue” pode prejudicar a reputação da sua marca e a sua capacidade de se conectar com seus clientes através do email marketing.

Por isso, digo e repito, menos é mais no email marketing. Lembre-se disso.

Engagement: a chave para o sucesso em email marketing

Agora, vamos falar de outro fator que é essencial para o sucesso no email marketing: o engajamento.

Um público engajado interage com seus emails: abre, clica e realiza as ações desejadas, como visitar seu site ou efetuar uma compra.

Um alto nível de engajamento não apenas impulsiona suas vendas, mas também melhora a entregabilidade, pois sinaliza aos provedores de email que suas mensagens são relevantes e desejadas pelos seus destinatários.

Se os seus contatos recebem emails diariamente com conteúdo que não lhes interessa, é provável que deixem de abrir seus emails, os marquem como spam ou cancelem sua inscrição.

Além do impacto negativo na entregabilidade, a falta de engajamento também pode afetar o customer lifetime value (tempo de vida do cliente). Clientes engajados tendem a permanecer fiéis à sua marca por mais tempo, realizando mais compras e gerando mais receita ao longo do tempo.

Para garantir que seus emails sejam relevantes e personalizados, a E-goi oferece ferramentas de segmentação e personalização, permitindo que cada email enviado seja direcionado para o público certo.

ROI: Maximize seu ROI com a E-goi

O terceiro ponto que pretendo enfatizar neste conteúdo é sobre o ROI, e não só isso – como é possível enviar menos emails e maximizar o ROI. Para isso, usarei como exemplo o que fazemos dentro da E-goi.

Diferente de algumas plataformas que oferecem envios ilimitados, a E-goi foca na qualidade dos envios e no retorno sobre o investimento.

Acreditamos que enviar emails menos frequentes, mas mais relevantes e personalizados, é a chave para alcançar o sucesso no email marketing.

Para isso, investimos em ferramentas de segmentação, personalização e automação para otimizar campanhas de email marketing e alcançar melhores resultados com menos envios.

Para maximizar o seu ROI com a E-goi, pode aproveitar as nossas funcionalidades:

Segmentar a sua base de contactos de forma precisa, garantindo que os seus emails cheguem às pessoas certas com a mensagem certa.
Personalizar as suas mensagens, criando emails relevantes e apelativos que geram envolvimento e aumentam as suas taxas de conversão.
Automatizar as suas campanhas, enviando emails no momento certo para cada contato, com base em gatilhos e comportamentos específicos.
Monitorar os seus resultados em tempo real e otimizar as suas campanhas para alcançar o máximo de sucesso, ajustando a sua estratégia com base em dados concretos.

Hiper-segmentação: aumente as suas vendas com mensagens relevantes

Chegamos ao último ingrediente do sucesso para enviar menos emails, mas com mais resultados: a hipersegmentação.

A hipersegmentação leva a personalização a um novo nível, permitindo segmentar os seus contatos com base em critérios específicos e enviar mensagens altamente relevantes para cada indivíduo.

Novamente, pode utilizar a E-goi para segmentar os seus contatos com base em diversos critérios, como:

Dados demográficos: idade, sexo, localização, idioma, etc.
Interesses: produtos ou serviços que demonstraram interesse, páginas visitadas no seu website, categorias de produtos visualizadas, etc.
Comportamento de compra: histórico de compras, produtos abandonados no carrinho, valor médio das compras, etc.
Engajamento com emails: emails abertos, cliques em links, emails respondidos, etc.
Nível de engajamento: clientes altamente engajados, clientes inativos, novos clientes, etc.

Ao utilizar a hipersegmentação, pode enviar mensagens personalizadas que abordam as necessidades e desejos específicos de cada contato, aumentando a probabilidade de conversão e, consequentemente, as suas vendas.

Por exemplo, pode enviar um email com ofertas especiais de produtos relacionados com o histórico de compras de um cliente, ou um email com conteúdo exclusivo para clientes altamente engajados.

Caso de Estudo: E-goi vs. Concorrente

Agora, vamos passar da “teoria” para a prática. Por isso, para demonstrar a superioridade da abordagem da E-goi, focada na qualidade sobre a quantidade, vou analisar um caso de estudo que compara os resultados de uma campanha de email marketing utilizando a solução da E-goi com os resultados de uma campanha utilizando a solução de um concorrente que oferece envios ilimitados.

1. Empresa X: Uma empresa de e-commerce que vende produtos de beleza.

Objetivo: Aumentar as vendas de uma nova linha de produtos para cuidados com a pele.

Campanha A (E-goi):

Segmentação: A base de contatos foi segmentada com base no histórico de compras, interesse em produtos para cuidados com a pele e engajamento com emails anteriores.
Frequência: Emails enviados duas vezes por semana, com conteúdo relevante e personalizado para cada segmento.
Personalização: Emails com nomes dos clientes, recomendações de produtos personalizadas e ofertas exclusivas.
Resultados:

Taxa de abertura: 35%
Taxa de cliques: 10%
Taxa de conversão: 5%
Valor total das vendas: €50.000
Aumento de vendas: 20%

Campanha B (Concorrente):

Segmentação: Nenhuma segmentação, emails enviados para toda a base de contactos.
Frequência: Emails enviados diariamente, com conteúdo genérico sobre a nova linha de produtos.
Personalização: Nenhuma personalização, emails genéricos enviados para todos os contactos.
Resultados:

Taxa de abertura: 15%
Taxa de cliques: 3%
Taxa de conversão: 1%
Valor total das vendas: €12.500
Aumento de vendas: 5%

Análise:

A campanha A, utilizando a solução da E-goi, obteve resultados significativamente superiores em todas as métricas, incluindo taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e aumento de vendas. Isso demonstra claramente que a segmentação, a personalização e a otimização da frequência de envio, características chave da solução da E-goi, são essenciais para o sucesso no email marketing.

Casos de sucesso com a E-goi

Continuando com exemplos práticos, escolhi três casos de sucesso dos nossos clientes aqui da E-goi para demonstrar mais uma vez que menos é mais em email marketing.

1. Globovac:

A Globovac, uma agência de viagens, aumentou a taxa de abertura dos seus emails com o acompanhamento da E-goi. Ao segmentar a sua base de contatos e personalizar as suas mensagens, a Globovac conseguiu alcançar um público mais engajado e melhorar os seus resultados de email marketing.

2. Rosa & Blue Jalecos:

A Rosa & Blue Jalecos, uma loja online de jalecos, reduziu custos e aumentou a taxa de abertura dos seus emails com a segmentação oferecida pela E-goi. Ao segmentar a sua base de contatos por profissão e área de atuação, a Rosa & Blue Jalecos conseguiu enviar emails mais relevantes para cada cliente, aumentando o envolvimento e as conversões.

3. Essência do Vinho:

A Essência do Vinho, uma loja online de vinhos, reduziu custos ao migrar do Mailchimp para a E-goi. Além da redução de custos, a Essência do Vinho também beneficiou das ferramentas de automação e segmentação da E-goi, o que lhes permitiu otimizar as suas campanhas de email marketing e alcançar melhores resultados.

Conclusões

Como demonstrado neste conteúdo, a chave para o sucesso no email marketing não está na quantidade de emails enviados, mas sim, na qualidade e relevância das suas mensagens.

Ao segmentar a sua base de contatos, personalizar os seus emails e otimizar a sua entregabilidade, pode alcançar resultados significativamente superiores com menos envios, construindo relações mais fortes com seus clientes e impulsionando as suas vendas de forma sustentável.

A E-goi oferece as ferramentas e recursos necessários para implementar uma estratégia de email marketing eficaz e focada na qualidade. Com a nossa solução, pode:

Aumentar as suas taxas de abertura e cliques: Ao enviar emails relevantes e personalizados para os seus contatos, aumenta o engajamento e a probabilidade de interação com as suas mensagens.
Melhorar a sua entregabilidade: Ao evitar o envio excessivo de emails e focar na qualidade do seu conteúdo, reduz o risco de ser marcado como spam e garante que seus emails cheguem à caixa de entrada dos seus contactos.
Aumentar as suas taxas de conversão: Ao enviar mensagens personalizadas que abordam as necessidades e desejos específicos de cada contato, aumenta a probabilidade de conversão e, consequentemente, as suas vendas.
Construir relações mais fortes com seus clientes: Ao enviar emails relevantes e personalizados, demonstra que se importa com os seus clientes e que valoriza a sua atenção, construindo relações mais fortes e duradouras.
Aumentar o “customer lifetime value”: Clientes engajados tendem a permanecer fiéis à sua marca por mais tempo, realizando mais compras e gerando mais receita ao longo do tempo.

Com base nas suas necessidades e objetivos, propomos o seguinte plano personalizado:

Análise da sua base de contatos: Faremos uma análise detalhada da sua base de contatos para identificar oportunidades de segmentação e personalização.
Definição da sua estratégia de email marketing: Desenvolveremos uma estratégia de email marketing personalizada, com base nos seus objetivos e no perfil do seu público.
Implementação da solução E-goi: Implementaremos a solução E-goi na sua empresa, configurando as ferramentas de segmentação, personalização e automação de acordo com a sua estratégia.
Criação de campanhas de email marketing: Criaremos campanhas de email marketing eficazes, com conteúdo relevante e personalizado para cada segmento da sua base de contactos.
Monitorização e otimização: Monitorizaremos os resultados das suas campanhas em tempo real e otimizaremos a sua estratégia para alcançar o máximo de sucesso.

Agende uma demonstração personalizada com um dos nossos especialistas para podermos discutir em detalhe como a E-goi pode ajudar a alcançar os seus objetivos de email marketing e impulsionar o crescimento do seu negócio.

Previsões para Email e Mobile Marketing em 2025

Iúri Ferreira — Thu, 27 Feb 2025 07:00:00 +0000

Já com os dois pés em 2025, o marketing de email e mobile continua evoluindo, impulsionado por avanços na personalização, engajamento multicanal e estratégias com foco em privacidade.

Em um cenário de mudanças no comportamento do consumidor e expectativas cada vez mais altas, canais próprios como email e SMS desempenham um papel fundamental na construção de confiança e no crescimento das marcas. Adaptando-se a essas mudanças, as empresas podem criar campanhas impactantes que fortalecem a lealdade e entregam experiências realmente relevantes.

Previsões de Email Marketing para 2025

Com o avanço de 2025, o email marketing continua sendo um pilar essencial da comunicação digital, se ajustando às novas tecnologias e expectativas dos consumidores. Algumas tendências importantes vão moldar as estratégias de email marketing ao longo do ano.

Fadiga das redes sociais

Mudanças recentes no cenário das redes sociais, incluindo a interferência do governo dos EUA no futuro do TikTok e preocupações com as atualizações de moderação de conteúdo da Meta, podem fazer com que os consumidores passem a se desconectar de aplicativos que antes eram canais dominantes de comunicação. Isso traz tanto desafios quanto oportunidades para os profissionais de marketing.

À medida que os usuários reduzem sua dependência das redes sociais para descobrir e interagir com marcas, canais próprios como email e SMS vão ganhar ainda mais destaque. Diferente das redes sociais, o email dá às marcas controle total sobre suas mensagens, garante uma entrega consistente e cria conexões diretas e personalizadas com os clientes.

Orquestração da jornada do cliente com IA

Não dá mais para fugir do impacto da inteligência artificial. E a verdade é que a próxima fase da automação da jornada do cliente vai usar IA para orquestrar experiências adaptativas em tempo real. Essas jornadas impulsionadas por IA vão se ajustar dinamicamente com base nos comportamentos, preferências e padrões de engajamento dos usuários, criando interações personalizadas e fluidas em todos os canais, incluindo o email.

Ferramentas de IA, como o Phygital Experience da E-goi, vão liberar ainda mais tempo dos profissionais de marketing, automatizando a construção de jornadas completas em vez de exigir a criação manual de cada etapa. Essas ferramentas também permitirão recomendações preditivas e blocos de conteúdo dinâmico, garantindo que os emails sejam altamente relevantes para cada destinatário.

Conteúdo interativo e gamificado

O email continuará evoluindo como um meio interativo, incorporando enquetes, mini-jogos, formulários dinâmicos e até elementos gerados por IA para engajar os destinatários diretamente na caixa de entrada.

Cada vez mais ferramentas estão tornando mais fácil criar conteúdos dinâmicos e envolventes em larga escala, aumentando não só a interação do usuário, mas também abrindo oportunidades valiosas para a captação de dados zero-party.

Foco reforçado em gestão e integração de dados

Manter dados limpos e precisos será mais crítico do que nunca em 2025, especialmente porque os profissionais de marketing vão depender cada vez mais da automação de IA para personalizar e otimizar campanhas.

Ferramentas robustas de armazenamento e integração, como o CDP da E-goi, vão garantir que os dados usados nas plataformas de marketing multicanal sejam não só precisos, mas também acionáveis. Gerenciar dados de alta qualidade será essencial para potencializar a automação de IA, aumentar a eficiência das campanhas, garantir conformidade com regulamentações de privacidade e fortalecer a confiança do consumidor.

Estratégias de email com foco em privacidade

Com as regulamentações de privacidade ficando cada vez mais rígidas, os profissionais de email marketing precisam se adaptar a padrões de conformidade mais rigorosos enquanto constroem confiança com o público. Casos recentes, como a multa de US$ 2,95 milhões aplicada à empresa de câmeras de segurança Verkada por violar a Lei CAN-SPAM, reforçam a importância de seguir as leis de proteção de dados.

Essa tendência destaca um movimento maior em direção à transparência e ao controle do usuário sobre seus dados. Para garantir conformidade com leis como LGPD, CAN-SPAM e outras, as marcas devem priorizar:

Transparência e facilidade na gestão de preferências e consentimentos dos usuários, além de manter registros dessas escolhas;
Revisões periódicas das listas de email e das práticas de marketing para remover contatos desatualizados ou que não estejam em conformidade.

Previsões de Mobile Marketing para 2025

Crescimento do comércio mobile

O rápido crescimento do comércio mobile promete aumentar ainda mais a dependência de aplicativos e plataformas de mensagens como pontos-chave das estratégias multicanal. Com 72% dos consumidores em 2024 preferindo comprar pelo smartphone ou tablet, os profissionais de marketing estão aproveitando esses canais para oferecer atualizações em tempo real, mensagens transacionais e recomendações personalizadas.

Ao integrar mensagens mobile em estratégias multicanal mais amplas, as marcas conseguem criar experiências de compra fluidas e envolventes, atendendo os consumidores exatamente onde eles estão.

Foco na privacidade (de novo)

Com as leis globais de privacidade evoluindo constantemente, plataformas como Apple e Google estão estabelecendo novos padrões que influenciam a forma como os profissionais de marketing devem pensar as estratégias mobile. Essas mudanças reforçam a necessidade de apostar cada vez mais em dados first-party e zero-party para garantir conformidade e confiança nas interações com os clientes.

O iOS 17 da Apple, por exemplo, trouxe novos recursos de privacidade, como o bloqueio de parâmetros de rastreamento em URLs, dificultando o monitoramento da atividade dos usuários entre apps e sites. Já o Privacy Sandbox do Google está reformulando o cenário da publicidade digital, buscando equilibrar a privacidade do usuário com a necessidade de marketing baseado em dados acionáveis.

Personalização com IA e machine learning

IA e machine learning já estão em todo lugar, e no mobile marketing não é diferente. Essas tecnologias vão continuar aprimorando as mensagens mobile, permitindo que os profissionais de marketing enviem comunicações cada vez mais relevantes e personalizadas.

Para empresas com apps próprios, essas tecnologias vão revelar insights mais profundos sobre como os usuários interagem com suas plataformas. Ao analisar comportamentos dentro do app — como padrões de navegação, uso de recursos e momentos de compra — os profissionais de marketing terão acesso a dados first-party mais valiosos e acionáveis.

Isso permitirá criar estratégias de mensagens altamente personalizadas, com o timing, conteúdo e experiência do usuário otimizados para engajamento máximo.

Conclusão

À medida que projetamos o futuro do marketing para 2025, fica claro que email e mobile estão se tornando a interseção perfeita entre inovação e adaptação. Estratégias centradas na privacidade, personalização com IA e integração inteligente de dados estão redefinindo a forma como as marcas se conectam com seus públicos.

A E-goi continua comprometida em liderar essa evolução, oferecendo aos profissionais de marketing ferramentas que impulsionam segmentação avançada, insights em tempo real e orquestração multicanal inteligente.

Conte conosco para enviar as suas comunicações. Crie a sua conta hoje mesmo.

Iúri Ferreira

Leiriense, colecionador de moedas de 2€ e apaixonado por marketing. Trabalha nas áreas de CRM, automação e lifecycle marketing há 3 anos, sempre com o objetivo de criar comunicações mais relevantes e aproximar marcas e pessoas.

Checklist do Email Marketing: 9 Questões Antes de Clicar no “Enviar”

Iúri Ferreira — Thu, 12 Dec 2024 07:00:00 +0000

O email marketing é uma forma íntima de comunicação. E com um grande poder — o privilégio de acesso à caixa de entrada — vem uma grande responsabilidade — a obrigação de respeitar a permissão dos destinatários, mantendo os emails valiosos, acionáveis e úteis.

Para mim, os segundos antes de clicar em “Enviar” em uma grande campanha são sempre tensos. Quase como arrancar um bandaid.

A melhor forma de o fazer é seguir uma lista de verificação rigorosa antes de enviar qualquer email. Por isso, neste artigo compartilho uma checklist do email marketing com nove perguntas que devem ser feitas antes de clicar “Enviar”.

Checklist do Email Marketing

1. Escrevi um assunto cativante?

Ou, colocando de outra forma, “Eu abria este email se o recebesse?”

Os seus leitores recebem muitos emails, o que significa que o seu email precisa de um assunto impactante para captar a atenção deles. Além disso, é importante que os assuntos aumentem o valor sem insinuar custos. Por outras palavras, o leitor deve sentir que o conteúdo do seu email é extremamente útil e não lhes custará um centavo.

O assunto, portanto, é o seu primeiro call to action (CTA). Por isso, evite as palavras que causem fricção. Joanna Wiebe, da Copyhackers, referiu na conferência Authority Intensive, que os CTA são como portas fechadas: a razão pela qual as pessoas não clicam é porque têm medo do que está do outro lado.

Dependendo do tipo de email que está a enviar, o assunto deve deixar claro o valor que o clique traz. Aqui estão alguns dos meus exemplos favoritos:

“Onde beber cerveja agora” (Easter Boston)
“Você pode ajudar a acabar com o desperdício de alimentos” (WWF)
“Sobre ontem à noite” (Victoria’s Secret)
“Não é apenas dirigir. É terapia. Continue em frente.” (Porsche)
“O amor de mãe é algo especial” (Epilepsy Foundation)

Alguns estudos indicam que os assuntos devem ser curtos. E é verdade que, historicamente, os assuntos entre 4 a 15 caracteres têm um desempenho excelente.

Mas também é verdade que os melhores emails são criativos e falam diretamente ao leitor. Se isso significar que precisa de um assunto mais longo, nada tema e faça-o.

No fim do dia, os profissionais de marketing devem realizar os seus próprios testes para entender o que funciona para as suas audiências. Os assuntos são essenciais, por isso certifique-se que os domina!

2. O que é que os meus leitores vão ver?

Cada fornecedor de email permite que os seus usuários determinem quem envia os emails, mas… de quem é realmente o seu email? Não só é importante definir a pessoa que envia o email, mas também deve compreender exatamente aquilo que os seus leitores vão ver antes de abrirem a sua mensagem.

Isto inclui o endereço “de” e o assunto, mas também pode incluir as primeiras palavras do email ou até o texto alternativo das imagens. A regra é simples – se pode aparecer na caixa de entrada, precisa de ser otimizado.

Para garantir que qualquer espaço disponível é ocupado por um texto atrativo, certifique-se de que todo o seu email está pronto para os leitores.

Primeiramente, todas as imagens devem conter texto alternativo. Imaginemos que recorre a uma imagem de uma chávena de café. Se falássemos de um artigo de blog, o SEO entraria em jogo e seria importante usar palavras-chave estratégicas como texto alternativo.

Mas no belo mundo do email marketing, o SEO não é rei! Use um texto alternativo que excite, assuste ou envolva o leitor. “Pronto para uma xícara de café quente por nossa conta?” é muito mais interessante do que xícara_cafe_final_mesmo_final.jpg.

Outro ponto importante é: personalize o snippet. Por favor! O snippet de email é uma pequena pré-visualização do conteúdo de um email que aparece na caixa de entrada antes de ser aberto.

Se não o personalizar, o que aparecerá ao seu leitor são as primeiras palavras do corpo de email. Quando é que isto não funciona? Quando, por exemplo, os emails começam com “Visualizar como página web” e estas palavras ocupam espaço precioso no espaço do snippet. A atenção do seu leitor vale ouro, não a desperdice.

3. Este email é realmente para quem?

A segmentação de listas de contatos é uma das maiores oportunidades perdidas no email marketing. Vamos ser sinceros – em 2024, segmentar por características demográficas e firmográficas pode não ser suficiente.

A sua segmentação deve ser feita com base não apenas em dados demográficos, mas também comportamentais. Pode, por exemplo, disparar um email quando:

Uma lead vê uma página de produto;
Um cliente deixa itens no carrinho sem fazer checkout;
Um leitor visita o seu blog três vezes.

As possibilidades são intermináveis para que possa garantir que tem uma mensagem para todos os possíveis usuários. Eis alguns tipos de emails que devem ser segmentados com base no destinatário;

Newsletters: crie versões diferentes para clientes pagantes e para leads, por exemplo. Nem todos os seus contactos estão na mesma fase do ciclo de compra.
Recibos: qual foi o valor da compra? Inclua call to actions relevantes, baseados no histórico de transações do cliente,
Campanhas drip (ou pinga-pinga): tenha campanhas automatizadas prontas para produtos únicos e soluções, bem como diferentes personas de compradores.
Promoções: os seus melhores clientes provavelmente não precisam de um cupão. Guarde-o para novas leads e compradores pequenos, e ofereça aos seus maiores compradores mais valor.

4. Este email é pessoal o suficiente? Ou demasiado pessoal?

Os emails genéricos raramente são eficazes hoje em dia. Aliás, vou te contar um segredo – começar um email com “Caro/a cliente” ou “Bem-vindo/a” é o primeiro passo para ser desconsiderado pelos seus leitores.

Por outro lado, a personalização em excesso pode ser desconfortável. Os dados são uma faca de dois gumes. Existe uma linha tênue entre usar a personalização para fazer com que um email seja lido e fazer com que as pessoas se sintam desconfortáveis. A partir de certo ponto, a personalização pode começar a ter um efeito negativo.

Uma regra simples de personalização é usar apenas dados e informações que utilizaria pessoalmente, se abordasse o seu cliente numa loja física. Os dados mais “profundos” podem ajudar a criar a mensagem perfeita e segmentar listas nos bastidores, mas não os exiba.

5. O copy está perfeito?

Nem todos somos o Seth Godin, o Noah Kagan ou a Joanna Wiebe – que são dos melhores copywriters da atualidade -, mas não significa que não possa escrever um excelente email. O copy não precisa de ser perfeito, mas tem de ser bastante bom. Deixo algumas dicas para manter o seu copy relevante e eficaz.

Faça com que cada palavra conte: Uma palavra deve levar o leitor à próxima, e cada frase deve conduzir o leitor à próxima. Não inclua frases ou palavras que apenas ocupam espaço. Lembre-se, é mais difícil escrever copy curto do que longo, por isso dedique tempo a eliminar o que é desnecessário.
Escreva frases incríveis: Há uns tempos li um post do Demian Farnworth no Copyblogger e acho que é importante partilhar este excerto, traduzido livremente:

“Nenhuma frase será eficaz se contiver apenas factos. Deve também conter emoção, imagem, lógica e promessa.

Aqui está um ótimo exemplo: “Sapatos de bebé: à venda, nunca usados.”

Quem o escreveu foi Ernest Hemingway, e esta pequena história de seis palavras é possivelmente a sua melhor (segundo o próprio). Porquê? É uma história que vende um par de sapatos… sapatos com uma intensa conotação emocional.

Veja, as suas frases não têm de dizer muito — apenas têm de dizer as coisas certas. A nossa imaginação preencherá os espaços em branco.”

Seja quem você é. Uma boa escrita depende inteiramente da autenticidade, especialmente quando se trata de redigir textos que vendem. Não tente escrever como o Seth Godin ou outra pessoa qualquer. Apenas escreva como sabe, coloque emoção no seu texto e continue a escrever.

6. Este email vai além das palavras?

Embora a escrita seja um pilar fundamental na estratégias de marketing, e constitua a grande maioria do trabalho de quem trabalha com email marketing, é importante diversificar os conteúdos usados para captar e reter a atenção do público de forma mais eficaz.

A incorporação de elementos multimídia, como podcasts, vídeos e catálogos interativos, tem-se revelado uma tendência crescente e eficaz.

A utilização de conteúdo visual em emails tem registrado um aumento significativo nos últimos anos. Em 2022, cerca de 71% dos profissionais de marketing afirmaram usar regularmente elementos multimídia nas suas campanhas de email, um crescimento notável face aos 25% registados em 2013.

A personalização e a interatividade são também palavras de ordem no email marketing moderno. Elementos como GIFs animados, botões interativos e galerias de imagens deslizantes estão a ganhar popularidade, permitindo uma experiência mais envolvente e dinâmica para o usuário.

Enquanto o conteúdo escrito mantém a sua relevância, a integração estratégica de elementos visuais e interativos no email marketing tem-se revelado crucial para aumentar o engajamento, converter leads e fidelizar a audiência no panorama digital atual.

7. Este email tem um incentivo à ação?

Vou te contar um segredo: os emails não têm de converter os leitores em clientes de imediato. Aliás, isso é muito difícil, lamento ser eu a dizer. É para isso que servem as páginas de captura (ou landing pages).

No entanto, os emails podem e devem ser utilizados para direcionar tráfego para estas páginas de captura, bem como para artigos de blog (será que está a ler este artigo porque recebeu um email?), contas de redes sociais, webinars e um leque de várias outras coisas.

Lembre-se que cada email deve incentivar o destinatário a fazer algo. Este pedido pode ser tão simples como solicitar ao leitor que reencaminhe o email a um amigo, ou tão importante como incentivá-los a comprar uma casa que.

Se o email for concebido para ser promocional, mantenha o foco em um único apelo à ação (CTA) para não confundir os leitores com múltiplas ações e criar pontos de fuga.

Se o objetivo for, por exemplo, conseguir que se inscrevam em um período de teste gratuito, concentre-se nisso e resista à tentação de lhes pedir para seguir a sua empresa no Instagram.

Eis quatro passos simples para um CTA de sucesso:

Transmita valor

Comunique claramente o benefício que o utilizador beneficiará ao clicar. Esta é uma parte primitiva do ser humano: a recompensa leva à ação. É simples! Use verbos de ação e frases que destaquem o valor, como “Obtenha o seu guia gratuito” ou “Comece a economizar hoje”. Evite expressões genéricas como “Clique aqui” e opte por linguagem específica que reforça a vantagem para o utilizador.

Posicione o seu CTA estrategicamente

Coloque os CTAs em locais estratégicos onde o utilizador esteja mais propenso a agir. Coloque-os próximos de informações relevantes, no final de secções persuasivas, e em áreas de alto impacto visual. Para emails longos, considere CTAs no topo, meio e fim. Teste diferentes posições (através de variações A/B) para determinar o que funciona melhor para o seu público.

Use botões de forma consciente

Os botões devem ser visualmente distintos e fáceis de clicar. Use cores contrastantes, formas claras e tamanhos adequados para dispositivos móveis, Inclua espaço em branco ao redor dos botões para os destacar. O texto do botão deve ser conciso e direto, indicando claramente a ação que será realizada ao clicar.

Evite palavras que causam fricção

Elimine palavras que possam criar hesitação ou resistência nos utilizadores. Evite termos como “comprar”, “pagar” ou “inscrever” em fases iniciais do funil de conversão. Estes são passos muito avançados para o início da relação entre a sua empresa e o seu potencial cliente. Vá com calma – em vez disso, use linguagem que reduza a perceção de compromisso, como “experimentar”, “descobrir” ou “explorar”. Foque-se em benefícios imediatos em vez de obrigações a longo prazo.

8. Este email é responsivo?

Um email é responsivo quando pode ser facilmente lido tanto num smartphone de 4 polegadas como num computador de secretária com ecrã de 27 polegadas.

Aposte em uma hierarquia visual clara e que prioriza o conteúdo mais importante e num layout simples e limpo com elementos (imagens, tipografia e botões) legíveis e adaptáveis. Use espaços em branco para permitir que os elementos respirem e, acima de tudo, teste os seus emails em vários dispositivos e clientes de email reais para garantir uma experiência consistente.

Considere usar técnicas de conteúdo adaptativo, onde certos elementos são mostrados ou ocultados dependendo do dispositivo, garantindo uma experiência otimizada para cada plataforma.

Lembre-se, o objetivo é criar uma experiência de email que seja agradável e funcional em qualquer dispositivo que o destinatário escolha para ler a sua mensagem.

9. Estou a fazer growth hacking?

Primeiro, o que é este palavrão? O growth hacking é uma abordagem inovadora de marketing que visa impulsionar o crescimento rápido e eficiente de um negócio através de estratégias criativas e de baixo custo.

Focada em experimentação e análise de dados, esta metodologia combina técnicas de marketing, tecnologia e análise para identificar e explorar oportunidades de crescimento.

Os growth hackers formulam hipóteses, realizam testes rápidos e utilizam métricas para validar estratégias, que podem incluir marketing viral, otimização de produtos, uso estratégico de redes sociais e programas de referência.

O objetivo é alcançar um crescimento exponencial com recursos limitados, dando prioridade a táticas que ofereçam o máximo retorno sobre o investimento e sejam facilmente escaláveis.

Porque é que esta abordagem é importante no email marketing? Porque pequenas mudanças podem ter um impacto enorme no tráfego, partilha social e conversão. Na sua raiz, o growth hacking é essencialmente pensar fora da caixa. Eis algumas formas de começar a usar esta estratégia nos seus emails:

Utilize links para as suas redes sociais nos seus emails (porém, não se esqueça que estes links não podem canibalizar os outros links e botões mais importantes);
Torne os seus emails transacionais mais interessantes ao oferecer upsells, promoções e links para conteúdo útil – aproveite todos os momentos de comunicação;
Teste constantemente diferentes elementos como linhas de assunto, conteúdo, design e horários de envio para otimizar as taxas de abertura e cliques;
Incentive os utilizadores a convidar outros utilizadores em troca de recompensas, criando um ciclo de crescimento viral;
Use ferramentas analíticas para identificar padrões e oportunidades de otimização;
Limpe a sua lista de utilizadores inativos.

Conclusão

Com este checklist do email marketing em mente, tenho certeza que a hora de enviar os seus emails será mais tranquila. Relembre cada um dos passos antes de finalizar a sua comunicação e garanta que a sua mensagem chegue e seja por mais pessoas.

Por fim, após percorrer estes pontos, está na hora de respirar fundo e clicar em “Enviar” com confiança, sabendo que seguiu um processo rigoroso para maximizar o impacto da sua comunicação.

E, claro, para ter ainda mais segurança sobre a sua mensagem – conte com a E-goi para enviar as suas comunicações. Nossa plataforma é campeã em entregabilidade e ainda oferece uma plataforma intuitiva e de simples utilização.

Crie a sua conta e não se esqueça de seguir este checklist do email marketing antes de clicar no enviar.

Boa sorte!

Iúri Ferreira

As Vantagens do Email registrado da E-goi: Uma Análise Detalhada

Miguel Azevedo — Thu, 05 Dec 2024 07:00:00 +0000

Já pensou na possibilidade de dizer adeus aos envios registrados por cartas? Com a E-goi, isso é possível. A nossa solução de email registrado, o Registered Message, é uma alternativa para a desmaterialização do correio físico e uma aposta para trazer mais agilidade, segurança e economia às empresas.

Muito mais do que apenas uma alternativa ao correio registrado tradicional, é uma evolução inevitável das comunicações digitais.

Nesse sentido, a E-goi destaca-se no mercado por oferecer uma solução de Email registrado, completa e robusta, com diversas vantagens que a diferenciam da concorrência.

Como Product Manager responsável pelo lançamento desta solução, proponho neste artigo apresentar uma análise detalhada. Assim, será possível conhecer em pormenor as suas vantagens e fatores diferenciadores.

Boa leitura.

As vantagens do Email registrado da E-goi

1. Prova Legal Robusta e Validade Jurídica

A E-goi garante a validade legal das suas comunicações, em conformidade com o Decreto-Lei 12/2021, assegurando o mesmo valor probatório que o correio registrado tradicional.
Cada Email registrado é protegido por assinaturas e selos eletrónicos qualificados, garantindo a sua autenticidade, integridade e não repúdio das suas mensagens.
A E-goi fornece um certificado digital com informações detalhadas sobre o envio, incluindo conteúdo, data e hora, remetente, destinatário e estado da entrega, servindo como prova irrefutável da comunicação.

2. Rastreabilidade Completa e Transparência:

A E-goi oferece rastreabilidade completa do processo de envio, permitindo acompanhar o status do e-mail em tempo real: enviado, entregue e lido (quando disponível).
Através de um portal de consulta intuitivo, é possível verificar o histórico dos envios, ter acesso aos certificados digitais e acompanhar a sua evolução.
Essa transparência garante maior controlo sobre as comunicações e facilita a identificação de falhas ou entraves no processo de entrega ou leitura.

3. Eficiência e Agilidade Inigualáveis:

O Email registrado da E-goi proporciona entrega imediata, eliminando os atrasos inerentes ao correio registrado tradicional.
Essa agilidade permite acelerar processos críticos, como cobranças, notificações e comunicados urgentes, gerando impacto positivo nos rendimentos e na produtividade.
A plataforma intuitiva da E-goi permite a criação e o envio de Emails registrados de forma rápida e simplificada, otimizando o tempo e recursos da sua empresa.

4. Redução de Custos e Otimização de Recursos:

O Email registrado do E-goi oferece custos unitários de envio significativamente inferiores aos do correio registrado tradicional.
A eliminação de materiais físicos, como papel, envelopes e selos, além da otimização do tempo de envio e acompanhamento, resulta numa economia considerável para as empresas.
Essa redução de custos permite redirecionar recursos para outras áreas estratégicas do negócio, impulsionando o crescimento e a rentabilidade.

5. Armazenamento Seguro e Acesso Facilitado:

A E-goi garante o armazenamento seguro dos Emails registrados e dos seus certificados digitais, protegendo as informações contra perda ou acesso indevido.
Através de um sistema de pesquisa eficiente, pode localizar e aceder facilmente aos Emails e certificados arquivados quando for necessário.
Essa facilidade de acesso garante a conformidade com as leis de retenção de dados e facilita a consulta de informações para fins históricos ou legais.

Comparativo Detalhado: Correio registrado Físico vs. Email registrado E-goi

Aspecto	Correio registrado Físico	Email registrado E-goi
Tempo de Envio	Demorado: Envolve redação, impressão, assinatura, envelope, entrega nos correios, espera por entrega	Imediato: Criação e envio online em minutos
Rastreabilidade	Limitada: Apenas confirmação de entrega pelo correio	Completa: Rastreamento em tempo real (enviado, entregue, lido)
Prova de Envio	Precária: Recibo postal (sem detalhes do conteúdo)	Robusta: Certificado digital com conteúdo, data/hora, remetente, destinatário e status
Custo	Elevado: Papel, envelopes, selos, tempo de envio	Baixo: Custo por envio significativamente menor
Segurança	Baixa: Risco de perda, roubo ou falsificação	Alta: Assinaturas e selos eletrónicos qualificados, armazenamento seguro
Arquivo	Desorganizado: Armazenamento físico em pastas ou caixas	Organizado: Armazenamento digital com sistema de pesquisa eficiente
Acessibilidade	Limitada: Dificuldade em localizar Emails específicos	Fácil: Acesso rápido e simples aos Emails e certificados arquivados
Impacto Ambiental	Negativo: Geração de resíduos (papel, envelopes)	Positivo: Redução do uso de papel e materiais físicos

Conclusão

O E-mail registrado da E-goi não é apenas uma alternativa ao correio registrado tradicional, mas sim uma evolução inevitável da comunicação digital.

Ao combinar eficiência, economia, prova robusta, segurança, acessibilidade e impacto ambiental positivo,a E-goi se destaca como a escolha inteligente para empresas que procuram impulsionar os seus negócios e alcançar o sucesso na era digital.

Quer conhecer mais vantagens e como utilizar no seu negócio? Solicite o contacto de um dos nossos especialistas. Falar com vendas.

Artigo financiado pela União Europeia – NextGenerationEU. No entanto, os pontos de vista e opiniões expressos são exclusivamente do(s) autor(es) e não refletem necessariamente os pontos de vista e opiniões da União Europeia ou da Comissão Europeia. Nem a União Europeia nem a Comissão Europeia são responsáveis por eles.

Reputação de envio de e-mail: Entenda a sua importância

Manoela Nogueira — Thu, 10 Oct 2024 07:00:00 +0000

Imagina criar uma campanha de e-mail marketing perfeita: com direito a copy poderoso, imagens apelativas e CTAs assertivas. Seria isso suficiente para o seu sucesso?

Com certeza seria uma boa caminhada para o triunfo, mas um fator poderia levar com que a sua mensagem não chegasse para o seu público-alvo.

Estou falando da reputação de envio de e-mail. Por isso, neste artigo, vou explorar a sua importância e explicar tudo o que você precisa saber sobre o assunto.

Vamos aprender mais?

A importância da reputação de envio de e-mail

Hora de falar sobre a estrela desse conteúdo: a reputação de envio de e-mail! Caso você não saiba, ela desempenha um papel fundamental na eficácia das estratégias de marketing digital, sendo decisiva para que as mensagens cheguem às caixas de entrada dos seus clientes.

A seguir listo quatro fatores nos quais a reputação de envio de e-mail tem impacto direto:

Taxas de entrega: Uma reputação sólida aumenta a probabilidade dos seus e-mails serem entregues na caixa de entrada principal, em vez de cair na pasta de spam.
Melhoria no engajamento: E-mails que chegam à caixa de entrada têm maior chance de serem abertos e clicados, aumentando o engajamento geral da campanha.
Aumento do ROI em marketing: Com uma boa reputação de envio, suas campanhas de e-mail têm maior probabilidade de gerar conversões, aumentando o retorno sobre o investimento em marketing.
Proteção da marca: Uma reputação positiva ajuda você a manter a integridade da sua marca, evitando associações negativas com práticas de spam.

Fatores-chave que influenciam a reputação de envio

Acredito que nesta altura você compreenda a importância da reputação de envio de e-mail para as suas estratégias de marketing e negócio. Mas quais serão os fatores que a influenciam? Então, vamos entender:

Taxa de abertura e engajamento: Quanto mais seus e-mails forem abertos e clicados, melhor será sua reputação de envio.
Relevância do conteúdo: E-mails que oferecem valor real aos destinatários tendem a melhorar a reputação de envio.
Frequência de envio adequada: Ajustar a frequência de envio de acordo com as preferências dos destinatários pode melhorar o engajamento e, consequentemente, a reputação de envio.
Qualidade da lista de contatos: Manter uma lista atualizada e engajada é crucial para uma boa reputação de envio de e-mail.
Conformidade com regulamentações: Seguir as diretrizes da LGPD e outras regulamentações de e-mail marketing é essencial para manter uma reputação positiva.

Consequências de uma má reputação de envio de e-mail

Já vimos a importância e também os fatores que influenciam na reputação de envio de e-mail, mas está faltando algo essencial para explorarmos: as suas consequências! Descubra as principais:

Bloqueio pelos provedores de e-mail: Provedores como Gmail, Outlook e Yahoo podem bloquear completamente seus e-mails, impedindo que cheguem até mesmo à pasta de spam dos destinatários.
Aumento da taxa de spam: Seus e-mails têm maior probabilidade de serem classificados como spam, reduzindo drasticamente as chances de serem vistos pelos destinatários.
Queda nas taxas de entrega: Mesmo que não sejam bloqueados, seus e-mails podem ter dificuldade em chegar à caixa de entrada principal, diminuindo significativamente sua visibilidade.
Redução do engajamento: Com menos e-mails chegando às caixas de entrada, você verá uma queda nas taxas de abertura, cliques e conversões.
Danos à reputação da marca: Ser associado a práticas de spam pode prejudicar seriamente a imagem da sua empresa junto aos clientes e parceiros.
Blacklisting: Em casos extremos, seu domínio ou endereço IP pode ser incluído em blacklists, tornando ainda mais difícil a recuperação da sua reputação.

Esses tópicos demonstram mais uma vez a importância de estarmos atentos para as boas práticas e para estratégias eficientes. A seguir, vou dar destaque a este tópico.

Estratégias para melhorar a reputação de envio

E agora? Como fazer para melhorar a sua reputação de envio? Eu te ajudo, considere as seguintes estratégias:

Segmentação avançada

A segmentação é fundamental para garantir que suas mensagens sejam relevantes para cada destinatário:

Utilize dados de comportamento e preferências para criar segmentos específicos.
Desenvolva campanhas personalizadas para diferentes grupos de interesse.
Adapte o conteúdo com base no histórico de interações do destinatário com seus e-mails.

Automação inteligente

A automação de marketing pode melhorar significativamente sua reputação de envio de e-mail:

Implemente campanhas de boas-vindas automatizadas para novos assinantes.
Configure fluxos de nutrição de leads baseados em comportamento.
Utilize gatilhos de reengajamento para assinantes inativos.

Otimização de conteúdo

O conteúdo dos seus e-mails desempenha um papel crucial na reputação de envio:

Crie assuntos atraentes e relevantes que incentivem a abertura.
Desenvolva conteúdo valioso e personalizado para cada segmento.
Utilize design responsivo para garantir uma boa experiência em todos os dispositivos.

Monitoramento e análise da reputação de envio

Para manter e melhorar sua reputação de envio de e-mail, é essencial monitorar e analisar regularmente seu desempenho. Para isso, é importante ficar de olho em métricas como:

Taxa de entrega
Taxa de abertura
Taxa de cliques
Taxa de conversão
Taxa de cancelamento de assinatura

Na E-goi, você encontra relatórios detalhados e eficientes das suas campanhas de e-mail, o que ajuda a realizar o monitoramento constante e observar sinais de alertas, como alto índice de cancelamento de assinatura, aumento na taxa de rejeição e diminuição na entrega dos e-mails.

Lembre-se, é essencial acompanhar de perto todas as suas métricas e estudar possíveis causas para índices de alerta como os que mencionei acima.

Conclusão

Neste artigo, explorei a importância da reputação de envio de e-mail, bem como os fatores que a influenciam e estratégias para evitar que suas campanhas sejam prejudicadas.

Destaquei a importância de comunicar conteúdos relevantes, segmentar sua audiência e automatizar suas comunicações de maneira eficiente. Além disso, ressaltei a importância de analisar as métricas das suas campanhas para descobrir possíveis problemas.

Com as dicas e conhecimentos trazidos por este conteúdo, acredito que você esteja preparado para extrair o máximo potencial das suas campanhas, cuidar da imagem da sua marca e garantir que a reputação do seu e-mail permaneça intacta.

Se precisar de ajuda nesse assunto, conte com a E-goi – a plataforma de automação de marketing omnichannel que reúne diversas funcionalidades para o seu negócio e ainda garante comunicações eficientes e seguras.

Crie a sua conta hoje mesmo!