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O que você precisa saber para arrasar no marketing para concessionárias

Daiana Braimis — Thu, 08 Aug 2019 08:00:55 +0000

Esse aumento é muito significativo, principalmente se levarmos em consideração tratar-se de um ano de incertezas políticas e econômicas, greve e outros fatores que poderiam gerar instabilidade.

A paixão por carros do brasileiro é notória, e também sua natural curiosidade por tudo aquilo que se relaciona aos tópicos da mecânica de automóveis, tecnologia e automobilismo. Um cenário assim é um prato cheio para o marketing e a publicidade, principalmente digitais.

Pensando em fornecer as linhas gerais para você revolucionar suas vendas usando marketing para concessionárias, criamos este artigo. Nele, você encontrará, dispostos em uma ordem lógica, todos os tópicos que devem nortear a sua comunicação com os clientes, visando gerar autoridade para a sua concessionária e, consequentemente, mais vendas.

Leia até o fim e compreenda o que é marketing para concessionárias, sua importância, as tendências de mercado, dicas de vendas, ferramentas para ajudar na gestão do seu negócio e muito mais!

1. O que é marketing para concessionárias

Por que fazer marketing para vender mais carros? Ou, colocando de outra maneira, como uma estratégia de marketing digital vai atuar junto às vendas, se pagar e aumentar seus lucros em um mercado promissor, mas muito concorrido, como é o caso do ramo das concessionárias?

Se você, como muitos empreendedores, é o tipo de pessoa que abriu um negócio com bastante conhecimento dos automóveis que vende, mas sabendo muito pouco do mercado, o marketing descrito neste artigo foi feito para você.

O marketing para concessionárias, é claro, tem como objetivo fazer você vender mais e melhor. Porém, ele faz isso não explicando técnicas de venda apenas. Como a própria palavra “marketing” indica, esse estudo foca no conhecimento de mercado.

Assim, gerando números com o marketing, interpretando-os e utilizando-os para fazer ajustes em estratégias de venda e tomada de decisões, você pode, entre outras coisas:

conhecer melhor o seu consumidor atual;
projetar qual seria o seu consumidor ideal;
desenvolver processos para vender mais com menos custos;
analisar as estratégias utilizadas pelos seus concorrentes e reagir a elas;
buscar pontos fortes da sua empresa e realçá-los, enquanto tenta aprimorar ou minimizar o impacto dos pontos fracos do seu negócio.

Lembre-se que o marketing, seja ele tradicional ou digital, é uma competência estratégica. Ou seja, refletir sobre o que vamos falar aqui vai permitir que você desenvolva uma inteligência de negócios, em vez de apenas apagar incêndios cotidianos.

2. Importância do marketing para concessionárias

Assim como o mercado muda, o marketing digital também está em constante evolução. Hoje, as empresas que se destacam no mercado têm como característica investir em estratégias digitais. E isso não é à toa, já que divulgar uma marca e seus produtos na internet tem algumas vantagens:

é mais barato;
os resultados podem ser medidos;
é possível cruzar os dados do marketing com os das vendas e calcular o retorno de cada investimento;
na internet, a abrangência do seu marketing é maior, isto é, você pode atingir mais pessoas;
boa parte dos apaixonados por carros busca informações sobre eles na internet;
hoje, os consumidores decidem por uma compra antes de se dirigirem a uma concessionária.

Tenha como regra que a modernização do marketing para concessionárias — assim como aconteceu com diversos outros setores da economia — evoluiu para acompanhar as mudanças por que passou o próprio consumidor.

Então, se antes a venda de carros novos ou usados era centrada nos benefícios do produto, hoje, ela se concentra nas necessidades do cliente. Assim, as pessoas compram de quem oferece um marketing mais humano e centrado das suas dores: dúvidas, problemas e angústias que podem ser solucionadas mediante a aquisição de um novo produto.

3. Tendências de marketing automotivo em 2019

O marketing automotivo em 2019 será marcado pela evolução tecnológica, aliada à geração de empregos. Existe, também, uma tendência de investimento no setor por parte de instituições públicas, já que a indústria automobilística é uma das que mais gera empregos no Brasil.

Obviamente, tratam-se de projeções, mas elas são confirmadas pelo otimismo das fabricantes: segundo dados do Portal Auto Esporte, a montagem de veículos no primeiro semestre de 2019 subiu 3%, se comparado ao ano anterior.

Além disso, o ano de 2018 foi aquele em que mais se liberou crédito para a aquisição de veículos novos. Segundo a InfoMoney, isso se deve ao financiamento dos “bancos de montadora”. Nada impede que esses números otimistas sejam mantidos em 2019.

Do ponto de vista do marketing, isso significa maior investimento em publicidade das marcas e melhores condições para as concessionárias, grandes parceiras das fabricantes para não ficarem com o estoque parado.

4. Marketing para concessionárias e aumento das vendas

Agora que você compreendeu o que é marketing para concessionárias, sua importância e as tendências de mercado para 2019, vamos falar sobre a relação entre um bom marketing e o aumento das vendas.

Vender mais se relaciona, obviamente, a ter um bom mercado consumidor. Mas isso não basta, já que os processos de venda — e o tão discutido assunto da escalabilidade — também são fundamentais para a sustentabilidade financeira da sua concessionária.

Ou seja, em alguns casos, é muito mais importante vender com menos custos do que apenas vender mais. E a organização dos processos, com a consequente redução dos custos, também passa pelo marketing.

4.1. O lifetime value

Falar sobre clientes não é apenas falar sobre quantidade, mas, também, qualidade. Estudos mostram que o brasileiro troca de carro a cada 1 ano e 7 meses e esse dado é importantíssimo para você. Somos a população que mais troca de veículo no mundo!

Você já se perguntou se aquela família que adquiriu um modelo novo com você há dois anos voltou para trocá-lo (se você comercializa usados) ou para adquirir um novo? Clientes que fazem isso têm um lifetime value maior.

Essa expressão da língua inglesa significa valor por tempo de vida, e se refere à permanência de um cliente com você. Ela é muito importante, porque é sabido que manter clientes sai mais barato do que conseguir novos consumidores.

Assim, aumentar o lifetime value é o primeiro passo rumo a construir um setor de vendas econômico. Mais adiante, vamos abordar com detalhes o assunto da fidelização de clientes, melhor maneira de aumentar essa métrica.

4.2. A nutrição dos potenciais clientes

Compreender o que chamamos de “nutrição” tem a ver com duas novidades: a primeira é que o seu time de vendas não precisa atacar apenas consumidores que já decidiram comprar ou trocar de veículo.

A segunda é que as vendas podem ser consultivas e basear-se em relacionamento com potenciais clientes ou prospectos. Assim, o seu vendedor deixa de ser o “chato” que deve convencer alguém a todo custo e vira uma pessoa de confiança, um especialista.

Aliás, todo o marketing para concessionárias deve ser orientado a esse fim. Blogs, site, e-mail marketing, mensagens SMS, tudo isso deve ter como função tirar dúvidas e posicionar a sua marca como autoridade na grande paixão do seu público-alvo: os veículos.

5. Como fazer marketing eficiente para concessionárias

Uma vez discutidos os requisitos técnicos de um com marketing digital para concessionárias, passemos à parte prática do processo.

Abaixo, listamos dicas que podem começar a ser executadas agora mesmo, e que vão causar pequenas revoluções nos seus números e nas formas de pensar o marketing digital. E o melhor de tudo: é possível fazer isso sem grandes custos.

5.1. Determine o seu público ideal

Para alguns, comercializar veículos de luxo é a melhor saída. Essas pessoas lidam com um público de maior poder aquisitivo, porém reduzido, e suas vendas são muito lucrativas, embora aconteçam em menor quantidade.

Outros, preferem direcionar-se a pessoas de camadas mais populares. Assim, vendem mais veículos e, pelo menor nível de exigência desse público, podem oferecer estrutura mais modesta e economizar com decoração da loja e outros aspectos.

Não existe certo e errado, nesse caso. Você deve pensar com que tipo de pessoas você e seus vendedores se relacionam melhor, já que é isso que mais influencia nas vendas.

Além do mais, não existe bom marketing sem conhecimento aprofundado do público-alvo. Inclusive, recomendamos que você pesquise e elabore o que os profissionais de marketing chamam de “buyer persona”.

Trata-se de uma representação semi-fictícia daquele cliente com o qual você lucra mais, gasta menos e atende com mais facilidade: projeção de um cliente ideal.

5.2. Tome decisões baseadas em números

Deixe de lado, de uma vez por todas, o achismo para determinar os próximos passos do seu negócio. Se você quer crescer e aproveitar tendências de mercado, deve se guiar por dados estatísticos.

Gerar esses dados, analisá-los e tomar decisões com base neles é o diferencial para ser bem-sucedido. E se você se considera uma pessoa sem tempo para realizar essas tarefas, vamos abordar mais adiante o papel da tecnologia para resolver problemas como esse.

6. Como trabalhar a fidelização em concessionárias

Como dissemos acima, existe uma relação estreita entre o lifetime value (valor por tempo de vida) de um cliente e a capacidade da sua empresa de fidelizá-lo.

Mas também é interessante mencionar que clientes mais longevos do seu negócio dependem muito da maneira como o seu time de vendas os aborda durante o processo de venda. É claro que, no que tange à venda nas concessionárias, todo novo cliente é bem-vindo.

Mas, partindo do pressuposto de que o tempo dos seus vendedores não é infinito, eles vão naturalmente concentrar a abordagem nos melhores, elaborando um processo de vendas saudável. Em um plano ideal, você deve ter uma demanda maior que a oferta e selecionar com base no life time value potencial.

Ou seja, por clientes melhores devemos entender aqueles que têm mais chances de adquirir itens adicionais, retornar dentro de alguns meses em busca de acessórios ou em cerca de dois anos para trocar de veículo.

Então, se você compreende que a fidelização começa na venda — e que gastar fichas com ela se você atrai os clientes errados pode ser perda de tempo —, podemos seguir para algumas dicas de como manter os clientes fiéis à sua concessionária.

6.1. Use automações de e-mail

Ao atrair certo número de pessoas ao seu site, você deve estar ciente de que nem todas estão prontas para trocar de veículo ou adquirir um carro novo. Muitas delas, no entanto, podem vir a tomar essa decisão no futuro.

Logo, disponibilize formulários para captar o endereço de e-mail dessas pessoas, e depois envie mensagens de e-mail para elas (no modelo que chamamos de “fluxo de nutrição”, explicado alguns tópicos acima).

Esses e-mails não vão dar trabalho para serem disparados porque todo o processo pode ser resolvido automaticamente, se você contar com um software ou plataforma que realiza essa tarefa.

6.2. Envie mensagens SMS

Assim como acontece com o e-mail, o SMS passou a ser deixado em segundo plano depois do surgimento das redes sociais e, principalmente, do WhatsApp.

No entanto, pare por um momento e tente se lembrar quantas vezes esse canal de comunicação serviu para tranquilizá-lo sobre cada uma das etapas de transações depois de uma compra online, por exemplo.

Não existe filtro de spam no SMS, e as taxas de recebimento e resposta desse tipo de mensagem estão entre as mais altas do mercado. Ele é, ainda, o meio de comunicação com a média de respostas mais rápidas.

Enquanto mensageiros como o WhatsApp não são serviços nativos — isto é, não vêm instalados de fábrica nos aparelhos — o SMS pode ser encontrado em qualquer smartphone e até mesmo em aparelhos de telefone mais antigos, que nem mesmo acessam a internet.

Por sinal, é um meio de comunicação que não utiliza dados móveis 3G, 4G ou 5G para transmitir mensagens, o que é uma vantagem quando não se tem internet. O marketing por SMS está tão vivo quanto nunca, e apenas adquiriu novas funções.

6.3. Faça uso de torpedos de voz

Os torpedos de voz são mensagens de texto convertidas em voz por softwares especializados em marketing digital. A adição de uma voz humana à transmissão do conteúdo o torna mais aderente, e garante que o destinatário não a considere excessivamente impessoal, tendendo a dar mais atenção àquilo que é dito.

Utilizando o software adequado, é possível garantir agilidade e personalização dessas mensagens, assim com descadastrar automaticamente usuários, limpando as listas mais facilmente. Os cadastros também são facilitados e podem ser feitos por meio do upload de dados via planilhas de Excel.

7. Por que e como fazer o pós-venda

Os dias após uma compra são aqueles em que a ansiedade e expectativa do cliente com relação ao produto que acaba de adquirir estão mais exacerbados.

Nesses momentos, ele põe-se a reparar nos mínimos detalhes do veículo, faz comparações com o antigo e fica sensível a todo tipo de estímulo externo: comentários de amigos sobre o carro, opiniões de especialistas, retorno da família a respeito do conforto do carro novo e assim por diante.

Por essa época, é muito comum, também, que ele fique angustiado quando identifica alguma limitação do produto. Detalhes relativamente insignificantes — traços quase invisíveis na pintura, no painel ou nos estofados, por exemplo — chamam sua atenção de uma maneira exagerada.

É interessante que você tire proveito dessa etapa para fazer um bom pós-venda. Se souber potencializar as inseguranças do novo cliente e usá-las a favor da sua empresa, a fidelização virá como consequência.

7.1. O que é pós-venda

Por esse termo, entendemos as ações de que uma empresa lança mão para transformar uma nova venda em um relacionamento duradouro.

Em muitos casos, isso pressupõe uma quebra de cultura entre os vendedores. É necessário que eles entendam que as metas não se encerram quando um novo veículo é vendido. É justamente nesse momento que um novo ciclo se inicia.

E nesse ponto, abrir canais de comunicação com o novo consumidor é imprescindível. As opções para isso são muitas: é possível ouvir suas dúvidas por telefone, enviar e-mails com dicas de conservação do veículo novo, pedir avaliação do atendimento por SMS e muito mais.

7.2. Como fazer um bom pós-venda

O pós-venda tem como função principal criar uma atmosfera de segurança para uma pessoa que acabou de realizar um alto investimento em um produto, e vai passar alguns dias se perguntando se fez a escolha certa.

Cabe à sua empresa ajudá-lo a ter o melhor uso possível desse produto, pesando positivamente na avaliação que ele vai fazer do novo carro. Abaixo, resumimos algumas ideias de ações desse tipo que você pode começar a implementar:

peça avaliação do seu time de vendas e do atendimento por SMS;
envie uma série de e-mails com o tema “conservação do automóvel novo”;
crie um fluxo de nutrição por e-mail abordando dicas de segurança no trânsito e questões relacionadas, como multas, acidentes e sua prevenção;
convide-o a fazer parte de um grupo ou página do Facebook e poste informações sobre o mercado automotivo nessa página;
se você utiliza o seu site para postar conteúdo, envie o link ao cliente por SMS e convença-o a ativar as notificações push, para ter acesso às novidades quando elas aparecerem.

8. Por que usar a tecnologia no processo

Como vimos ao longo deste artigo, a evolução do marketing para concessionárias — ou mesmo do marketing digital de forma geral — acontece por causa da tecnologia, por meio dela e leva a relações com os potenciais consumidores que são pautadas por novas descobertas tecnológicas.

E essas relações abolem fronteiras. Elas começam no marketing local — em buscas no Google por produtos ou serviços próximos de onde o consumidor está e baseadas em geolocalização — e vai até opções que são oferecidas online a gente de todas as partes do mundo.

Nesse sentido, não poderíamos deixar de apresentar a você uma solução para se comunicar com seus clientes e agilizar o atendimento. Por meio dessas duas ações, a sua concessionária vai ser capaz de aumentar enormemente a fidelização de consumidores, melhorando o lifetime value.

Estamos falando da Plataforma Qero, especializada em gerir a relação entre consumidores e empresas por meio de tecnologia mobile. Lançando mão dessa poderosa ferramenta, novas possibilidades se abrem para a sua empresa:

chamar a atenção dos seus clientes utilizando notificações push;
personalizar essas notificações com base em critérios de localização geográfica;
conhecer melhor seus consumidores atuais;
adotar estratégias de marketing digital mais acertadas com base nesse conhecimento e em dados;
simplificar processos, desde a compra em lojas físicas até o pós-venda.

8.1 A importância da tecnologia mobile

A evolução do marketing, que inicialmente foi do ambiente offline para o online, hoje vai em direção à tecnologia mobile. Ou seja, é por meio dos smartphones e tablets que a maior parte dos usuários acessa a internet hoje em dia.

Logo, a maior tendência do marketing para concessionárias está justamente aí: segundo dados do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI), 2018 foi o ano em que, pela primeira vez na história, o número de usuários que acessa a rede mundial de computadores pelos celulares ultrapassou aquele das pessoas que o fazem pelo computador.

Isso significa que, se você não se apressar em adotar estratégias mobile para o seu negócio, pode perder mais da metade do seu público-alvo para a concorrência. Por sinal, essas afirmações sobre o marketing em smartphones valem não apenas para o mercado de automóveis, mas para qualquer segmento.

A necessidade de atender o usuário em diversos canais, assim como o marketing centrado no consumidor muito mais do que na marca e o processo de vendas pensado como consultivo nem podem mais ser chamados de tendências. Isso já é realidade.

E as marcas que não se adaptam a essas mudanças sofrem para se manterem estáveis financeiramente. Comece logo a colocar em prática tudo que você aprendeu neste artigo!

E se quiser uma prova de como as mudanças afetam todos os segmentos, dê uma olhada na nossa página sobre marketing digital para o setor imobiliário. Com certeza você vai se espantar com a semelhança entre os dois mercados no que diz respeito ao marketing digital.

Daiana Braimis

Daiana Braimis é Performance Marketing Manager na E-goi e apaixonada por estratégias que transformam dados e canais digitais em vendas reais. Nos últimos anos, especializou-se em automação, CRM e estratégias omnicanal para empresas que querem crescer de forma inteligente. Gosta de transformar complexidade em simplicidade e ajudar marcas a criarem relações duradouras com os seus clientes.

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Microsegmentação no setor automóvel

Alma Montes — Thu, 18 Jul 2019 08:00:34 +0000

Se segmentar é dividir o mercado em mercados mais pequenos, a microsegmentação é… ?

Isso mesmo!

A capacidade de encontrar e se dirigir ao grupo específico que são potenciais consumidores de seu produto.

Conhecer (virtualmente) de forma íntima seu público. E isto não quer dizer apenas que deve ter claro o para quem e quando… também é importante que seja muito consciente de qual o comportamento de seu público no momento de comprar: a forma como age e porquê, quanto tempo demora a progredir no funil de vendas e quais os objetivos que pretende alcançar com seu produto ou serviço.

VANTAGENS

A microsegmentação tem duas principais vantagens:

Por um lado vai poder adequar a estratégia de forma especial ao seu público. Criar conteúdo que seja interessante para esse público, estar presente nos canais em que sabe que pode encontrá-lo e se adaptar à sua forma de se expressar. Gerando conteúdo aplicado às necessidades de seu nicho é muito mais fácil projetar uma imagem de confiança e proximidade. Os seus potenciais compradores vão sentir que sua marca é a que mais se preocupa com eles.

Por outro lado, poupa dinheiro e tempo já que se foca somente num grupo de pessoas. A comunicação massiva é muito mais cara do que aquela que é centrada num nicho específico. Para além disso, é muito mais fácil no momento de definir a estratégia, pois apenas tem que considerar os desejos e realidades de uma pequena porcentagem de pessoas.

Começo por lhe dar estes exemplos:

Um concessionário da marca X vende, evidentemente, carros tipo X, mas também acessórios e serviços para esses mesmos carros. Se quisessem promover estes produtos e serviços não faria sentido anunciar para toda a gente, não concorda? Porque:

Nem toda a gente tem o carro X;
Nem toda a gente que tem um carro X precisa de um serviço de reparação;
Mesmo que seja necessário ir na oficina para reparar o carro X nem toda a gente vive perto de você.

Por isso, não é apenas uma questão de anunciar localmente, também faz sentido segmentar tendo em conta o tipo de carro e as necessidades de cada potencial cliente. Como? Por exemplo criando conteúdo sobre a manutenção do automóvel ou falando das novas características do modelo BX. Com os dados das pessoas que leram ou procuraram este conteúdo saberá pelo menos quem tem interesse nesse conteúdo mesmo que ainda não esteja preparado para comprar. Quando estiverem preparados será muito fácil recorrer aos seus serviços porque conhecem você, ao contrário das pessoas que pesquisam sobre origami, não concorda?

Como fazer um microsegmento?

Defina um segmento para cada ação

Cada ação é única e as personas a quem é direccionada também o são. Pense em quais as características comuns aos potenciais clientes de seus produtos ou serviços. Não apenas demográficas, porque é muito mais interessante conhecer suas necessidades do que sua idade ou local de trabalho.

Lead Magnet específico e de qualidade

Com os interesses e necessidades de sua buyer persona definidos é muito mais fácil criar conteúdo para atrair. Esse conteúdo deve ser entregue de forma gratuita, em troca do contato das pessoas e de outras informações que considere relevantes para seu negócio. No exemplo anterior, seria, por exemplo, cidade, tipo de carro e quilómetros.

Criar uma base de dados limpa

Uma base de dados de qualidade se consegue acertando no conteúdo e recursos que oferece. O tipo de canal que escolher, o formato e a linguagem serão essenciais para conseguir chegar no público adequado (ou seja, com potencial para acabar por comprar seus produtos ou serviços).

Dica: É importante não continuar enviando informação àqueles leads que não abrem seus emails faz tempo.

Segmente Passo a Passo com o E-goi

Com o E-goi poderá aplicar qualquer característica que considere importante à sua base de dados. Para começar, crie uma conta grátis.

Se já tem uma conta E-goi, então podemos começar:

Vá a LISTAS e clique em Contatos.
Verá uma página com todos os contatos da lista. No E-goi, um segmento funciona como se fosse uma pesquisa. Por exemplo, para segmentar todos os seus contatos que são de determinada cidade, vá a “O que quer procurar?“, clique em “Todos os campos“, seleccione o campo “Cidade“, escreva “CidadeX” e faça clique em “Aplicar“.
Para adicionar outra condição use “E/OU”. Por exemplo, se quer apenas pessoas da CidadeX, usuários do CarroZ, só precisa adicionar uma nova condição escolhendo E.
Também pode querer, por exemplo, segmentos exclusivos. Para isso vai precisar usar “OU”. Inclusive pode excluir as características que NÃO quer que façam parte do segmento. Por exemplo, se não quer que as pessoas, que têm carros com menos de 100 000 km recebam seus emails, pode adicionar a opção “Quilómetros” “Maior ou igual” e escrever 100 000.
Assim que tiver adicionado todas as condições basta clicar em “Gravar Novo” no canto superior direito.

Já tem criado o seu microsegmento. Assim, poderá direcionar as suas campanhas exclusivamente àquelas pessoas que acredita que podem realmente estar interessadas.

Como pôde verificar, o único limite é a sua imaginação. Com apenas alguns cliques as suas campanhas serão infinitamente mais eficazes e principalmente muito mais baratas!

Achou este artigo útil? Então comece por criar sua conta no E-goi completamente grátis e confirme você mesmo a facilidade que é poder ter uma estratégia de marketing eficaz no setor automóvel.

E como sempre, qualquer sugestão, dúvida ou pergunta, deixe nos comentários!

Já sabe que gostamos muito de poder contar com seu feedback!

Vender Carros: Diga Adeus ao Tempo Perdido + 2 Dicas Poderosas

Hugo Pascoal — Tue, 16 Jul 2019 08:00:30 +0000

Receber clientes nos stand, fazer test-drives, contatos comerciais, reuniões e feiras estão entre as várias tarefas a realizar durante o seu dia a dia como vendedor de carros. Horas e horas perdidas na gestão da agenda, marcações e desmarcações, reagendamentos, organização de oportunidades comerciais, etc. É uma dor de cabeça para você e tempo perdido para o que realmente interessa: vender carros.

É normal perder tempo. É normal que os seus clientes percam tempo. O que não é normal é não agir para resolver esse problema, se livrar do trabalho administrativo e aumentar sua produtividade.

Imagine que tem, em média, 10 reuniões ou test-drives por semana e cada um demora 15 minutos a ser agendado. Acabou de perder 2 horas e 30 minutos.

Mas se 5 dessas reuniões ou test-drives forem cancelados e demorarem mais 15 minutos cada um a serem re-agendados acabou de perder mais 1 hora e 15 minutos. São, no total, 3 horas e 45 minutos que podiam ser investidas em mais contatos comerciais para fechar novos negócios!

1. A Automatização da Marcação de Reuniões e Test-drives

O Calendly é um software online que lhe permite gerenciar a sua agenda de forma automática. Pode definir o número máximo de reuniões, antecedência mínima de marcação e quais os horários de acordo com o fuso horário onde o cliente se encontra. Basta configurar a sua disponibilidade e compartilhar esse link do seu calendário, que pode integrar com o Google ou Outlook.

E se integrar com o E-goi, pode enviar notificações por email ou SMS sempre que as suas reuniões ou test-drives forem agendados ou desmarcados para o potencial cliente e para você também! Tudo de forma automática!

Passo a Passo para a implementação

1.1. Criar conta no E-goi

Antes de começar, se já é cliente E-goi, basta clicar aqui, fazer login na sua conta, e avançar para o ponto 1.2.

Se ainda não é cliente E-goi, comece por criar uma conta E-goi aqui:

Criar a minha conta grátis »

1.2. Criar conta no Zapier

Se já tem uma conta no Zapier, pode avançar para o passo 1.3. 🙂

Se ainda não tem conta nem conhece a empresa, o Zapier é um serviço online que permite automatizar várias tarefas sem precisar ter conhecimentos de programação. Para realizar esta integração vai precisar criar uma conta no Zapier que pode assinar gratuitamente aqui.

1.3. Criar conta no Calendly

Se já tem uma conta no Calendly, pode avançar para o passo 3. 🙂

Para realizar esta integração vai precisar criar uma conta no Calendly que pode assinar gratuitamente aqui.

1.4. Veja o vídeo

2. Diga Adeus aos cartões e ao Excel!

Já esteve em feiras ou tradeshows? Um dos grandes objetivos é obviamente gerar novas oportunidades comerciais para vender mais carros.

Mas qual é a melhor forma de ficar com os dados das pessoas que vai conhecendo? Na agenda? Num formulário em papel? Num arquivo de excel? Pede para deixarem um cartão com o contato? Nada prático, não é mesmo?

Em vez de voltar a casa ou ao seu posto de trabalho com uma pilha de cartões que tem que passar horas a registrando num arquivo de excel, somando às horas que já perdeu na gestão das marcações e desmarcações de reuniões e test-drives…

E se, em vez disso, pudesse usar um tablet ou smartphone para cadastrar diretamente essas pessoas? Com o GoiMeUp, já pode!

2.1. O que é o GoiMeUp?

É um aplicativo Android ou IOS que serve para captar contatos com um tablet ou smartphone! O aplicativo mostra no tablet ou smartphone um formulário E-goi que pode usar para cadastrar imediatamente contatos. E não é preciso ter conexão com Internet!

2.2. Como é que se usa?

Comece por entrar na sua conta E-goi e adicionar uma publicação “GoiMeUp” ao formulário que quer usar no GoiMeUp (só tem que fazer isto uma vez). Em seguida, inicie o aplicativo, introduza o login da sua conta, escolha a lista onde deseja inserir os contatos e escolha o formulário. Pronto! O formulário aparecerá na tela do tablet ou smartphone, pronto a usar:

Depois é só ter o tablet ou smartphone à mão quando estiver falando com os seus potenciais clientes. Sempre que quiser cadastrar alguém, basta colocar os dados dessa pessoa no formulário e submetê-lo. Simples e cômodo!

Dúvidas?

Fale conosco!

Hugo Pascoal

Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, tem desenvolvido o seu percurso profissional ao longo dos últimos 10 anos na área do Marketing Digital, tendo-se especializado em email marketing e marketing automation. Participou no arranque do projeto E-GOI tendo sido Gestor de Comunicação e Marca durante vários anos. Atualmente é Growth Hacker na E-GOI. É ainda consultor, formador e autor de vários artigos em Portugal e no Brasil nas suas áreas de especialização.

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Como Vender Carros Online com Email Marketing + Dica Poderosa

Hugo Pascoal — Wed, 15 May 2019 08:00:00 +0000

Eu sou marketeiro, não sou vendedor de automóveis mas se estivesse no seu lugar eu não gostaria de investir meu tempo num artigo que apenas oferece um conjunto de dicas úteis mas que não mostra estratégias, não dá casos práticos, não mostra números e não explica como fazer.

Sei que é muito complicado quando você é um comercial de uma pequena loja que não é uma concessionária oficial, que tem poucos recursos e que, por isso, não tem uma máquina de marketing que ajude a levar potenciais clientes a loja para que possa vender mais carros e cumprir as metas de vendas.

Por isso, imagino que trabalhe à moda antiga para vender carros: talvez peça referências a amigos, faça parcerias com oficinas de mecânica, aproveite para fazer alguns test-drives aos clientes (poucos) que visitam a loja ou simplesmente faça o bom e velho contato comercial.

Pode até investir em alguns panfletos para colocar por debaixo dos limpadores do para-brisa dos carros em estacionamentos com imagens de alguns automóveis novos ou usados. Mas será que isso funciona?

1. Panfletos no para-brisas? Nahhh!!!

Atenção!

Eu não estou dizendo que não funciona, mas é quase como um jogo de sorte e azar. Tanto pode acertar como errar. E a probabilidade de errar é muito mais elevada. Comprar um carro não é o mesmo que uma camisa, o ciclo de venda é elevado, como você muito bem sabe, e regra geral um carro tem um tempo médio de vida muito elevado, por isso, venderá provavelmente 1 ou no máximo 2 carros, em média, por cada pessoa ou família durante as suas vidas.

Outro aspecto muito importante a considerar é que os carros são literalmente o “cesto de lixo” de todo o tipo de publicidade, desde a padaria que vai abrir, à nova promoção da academia da zona onde o carro está estacionado.

Repare que as pessoas já estão programadas para não ver publicidade, por isso é que quando assiste televisão e começam sendo exibidos comerciais você muda imediatamente de canal ou no Youtube ignora os anúncios mal tenha essa possibilidade ou em qualquer site ignora os banners… ou… ou… enfim… panfletos na verdade são como tiros no escuro. Concorda comigo?

É que mesmo que seja muito assertivo e também venda peças ou serviços auto, como por exemplo pneus ou escovas e só coloque publicidade em automóveis que têm os pneus ou escovas com desgaste (o que é uma excelente ideia, por sinal :)… mesmo assim estará competindo com todo o tipo de publicidade.

E se de repente começa a chover? Já imaginou o que vai acontecer aos seus panfletos? Pois é… e podia continuar aqui o dia todo nisto…

2. Ok, panfletos não. Posso vender automóveis através das redes sociais?

Pode.

E esse não é um tiro no escuro. É mesmo um tiro para o ar que não vai acertar praticamente ninguém.

Eu sempre digo que pode ter o melhor serviço ou produto do mundo mas se ninguém o conhecer não vai longe. E hoje em dia, é bem isso que acontece com as redes sociais se não investir em anúncios.

Já observei vários vendedores de carros tentando promover o seu trabalho nas redes sociais e por mais que tenham fotos incríveis dos automóveis a verdade é que não chegam em muita gente. Nos dias de hoje, o alcance nas redes sociais é muito limitado, por isso, o que importa o conteúdo e as características dos automóveis se ninguém os vai ver?

3. Ok, redes sociais não. E se usar um daqueles sites para vender carros?

Pode fazê-lo. Aqui fica uma lista dos 8 melhores.

Não tendo um site próprio, bem trabalhado do ponto de vista de SEO, e com uma boa estratégia de marketing de conteúdos é uma solução perfeitamente viável. Mas existem 2 problemas:

Tal como as redes sociais, esse site não é seu, por isso, se um dia decidir fechar fica sem todos os carros que publicou online.
Vai vender carros disputando a atenção de potenciais compradores com dezenas ou centenas de outros anunciantes sejam eles empresas ou particulares.

O ponto positivo é que vai conseguir ficar com os contatos dos interessados nos seus automóveis e esse é precisamente o seu recurso mais valioso: a sua base de dados.

4. Vendendo Carros com Email Marketing + Dica Poderosa

Se ainda não tem base de dados esta dica não é para você. Mas se é um proprietário de uma pequena loja ou um vendedor com alguns carros novos ou usados para vender e com uma lista de contatos interessados vai gostar desta dica poderosa ignorada por muitos.

4.1. Email Marketing no E-goi

O E-goi é um software que, além de outras valências tem um sistema de gestão e envio de email marketing onde pode criar uma conta grátis.

Criar a minha conta grátis »

4.2. Criando uma campanha de email marketing

Tenho aqui um guia completo com tudo o que precisa saber para fazer email marketing na prática com o E-goi, por isso, assim que tiver tempo aconselho mesmo mesmo a ler.

Mas se não tiver tempo crie uma campanha a partir dos nossos modelos, coloque 3 ou 4 carros e envie.

4.3. Quem é que abriu e quem é que clicou nos seus carros? [Dica Poderosa]

Agora é que vai ver a magia acontecendo!

O E-goi lhe permite segmentar por quem abriu e clicou nos seus carros! Basta escolher os critérios aberturas ou cliques e a quantidade que acredita que vai definir se aquela pessoa está verdadeiramente interessada nos seus carros que colocou na campanha de email marketing que enviou. Vamos supor que sejam 2 aberturas ou 2 cliques. Seria então algo assim:

Por favor, note que seleccionei dois critérios em simultâneo usando a condição OU, o significa que os clientes que foram encontrados neste segmento estão em apenas uma das duas condições, ou seja, ou abriram duas vezes ou clicaram duas vezes. Caso tivesse seleccionado a condição E, os clientes encontrados seriam os que estivessem em simultâneo nas duas condições ou seja, com duas aberturas e dois cliques.

Depois só precisa clicar no botão Exportar no canto direito inferior da sua tela e pronto! Ficou com uma lista de clientes interessados que pode contatar para vender carros!

Desse jeito as suas redes sociais ou os sites que está utilizando para vender carros até têm mais utilidade porque vai poder associar os links dos automóveis que publicou à sua campanha de email marketing.

Bem melhor que jogar dinheiro no lixo e energia colocando panfletos no para-brisas dos carros ou percorrendo toda a sua base de dados para entrar em contato com quem não interesse algum em comprar, não é mesmo?

Hugo Pascoal

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Marketing automotivo: como usar o marketing digital para vender mais carros

Autor Convidado — Fri, 03 May 2019 11:00:09 +0000

Assim, como em outros nichos, o marketing automotivo vem passando por modificações nos últimos tempos. A principal delas diz respeito a uma adaptação à nova jornada do consumidor.

Afinal, hoje em dia, quem decide comprar um carro passa pelo menos 60% do tempo de compra em pesquisas na internet. Além disso, a compra de automóvel online já é uma realidade.

Outra particularidade do setor é o fato de que as vendas podem acontecer tanto no cenário B2C, em que o comprador é o cliente final; como no B2B, em que as negociações são feitas em prol de outras empresas.

Também é importante destacar que o mercado automotivo está cada vez mais competitivo, e aproveitar o marketing digital para concessionárias é uma estratégia essencial para se destacar. Com técnicas avançadas de marketing automotivo, é possível atrair mais clientes, fortalecer a marca e aumentar as vendas de carros.

Assim, é importante traçar uma estratégia de marketing digital para concessionárias que contemple ambos os casos. Quer conhecer algumas delas? Então continue com a gente e confira! Neste artigo, vamos explorar as principais táticas de auto marketing e marketing digital automotivo que vão transformar a forma como você conecta sua concessionária ao público.

O que é marketing automotivo?

Marketing automotivo é o conjunto de estratégias e ações utilizadas por empresas do setor para promover veículos, peças, serviços e concessionárias, com o objetivo de aumentar vendas, fortalecer marcas e fidelizar clientes.

O marketing automotivo tem se transformado com a digitalização, valorizando a personalização das campanhas, o uso de dados e a integração de múltiplos canais para oferecer experiências únicas aos consumidores.

Essa evolução é crucial para competir em um mercado cada vez mais conectado e dinâmico, onde o comportamento do consumidor exige abordagens digitais sofisticadas e orientadas por tecnologia.

A importância do marketing automotivo reside na capacidade de atrair e engajar clientes em diferentes etapas da jornada de compra, desde a pesquisa inicial até o pós-venda, passando por interações digitais e presenciais.

Além disso, o marketing automotivo ajuda a diferenciar concessionárias e marcas, criando conexões de valor e aumentando a participação no mercado em um cenário de alta concorrência.

Veja também: Como Vender Carros Online com Email Marketing + Dica Poderosa

Diferença entre marketing tradicional e digital automotivo

Enquanto o marketing tradicional automotivo foca em canais offline como anúncios em rádio, TV, jornais e eventos presenciais, o marketing digital automotivo utiliza ferramentas online como SEO, marketing de conteúdo, redes sociais, publicidade paga (Google Ads, Facebook Ads) e automação para alcançar potenciais compradores onde eles estão: na internet.

O marketing digital permite uma comunicação mais segmentada, personalizada e mensurável. Por exemplo, campanhas digitais podem usar dados em tempo real para ajustar ofertas, enviar promoções específicas via e-mail ou SMS, e proporcionar uma experiência mais interativa, como tours virtuais dos veículos ou vídeos demonstrativos.

A mensuração por meio de KPIs claros possibilita otimização constante das estratégias, algo limitado nas abordagens tradicionais.

Portanto, o marketing digital automotivo não substitui totalmente o tradicional, mas o complementa, criando uma abordagem híbrida que une o alcance massivo do offline com a precisão, agilidade e personalização do online, adaptando-se às novas formas de consumo e expectativa dos clientes modernos.

Principais estratégias de marketing digital para concessionárias

No setor automotivo, o marketing digital tornou-se indispensável para concessionárias que desejam ampliar suas vendas, aumentar a participação de mercado e fortalecer o relacionamento com clientes.

Utilizar as melhores práticas de marketing digital permite às concessionárias se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo, garantindo que suas ofertas e diferenciais cheguem ao público certo, no momento ideal. Confira abaixo as principais estratégias:

Redes sociais

Atualmente, uma página nas redes sociais é fundamental para a criação da presença online. Como o seu cliente em potencial vai achá-lo se você não estiver no mesmo lugar que ele?

É importante identificar quais os canais mais populares entre seu público e entender a forma como eles se utilizam da plataforma. Além disso, a concorrência também já está online, e é sempre válido observá-la para a criação de um benchmarking.

Entretanto, tenha em mente que abrir perfis nas mais diferentes redes sociais não é o suficiente. É preciso entregar um conteúdo de qualidade, incentivar o engajamento para aumentar a sua relevância e criar um canal de atendimento que realmente funcione.

Google Adwords

Como muitas compras automobilísticas começam por uma pesquisa online, anunciar no Google Adwords também pode ser uma forma de trazer visibilidade ao seu negócio. Uma das vantagens de investir nesse tipo de mídia paga é a possibilidade de segmentar as campanhas e encontrar um público mais especializado.

As segmentações podem considerar tanto questões demográficas, privilegiando as características da sua persona; como também atuarem de forma geolocalizada. Assim, você pode apresentar os seus serviços a alguém que pesquisar “comprar carro” nas proximidades do seu negócio, por exemplo.

E-mail marketing

O uso do e-mail marketing é uma estratégia de marketing digital com um dos melhores custos-benefícios da atualidade. Por meio de ferramentas de automação, que muitas vezes oferecem planos gratuitos, é possível realizar múltiplos contatos simultaneamente.

Aqui, a segmentação também é possível, mas ela costuma funcionar melhor quando associada a estratégias de relacionamento. Dependendo dos serviços oferecidos pela sua concessionária, você pode agendar o envio de e-mails que façam o cliente voltar a fechar negócio com você. Por exemplo: é possível lembrá-lo sobre o momento de uma revisão ou manutenção.

Outro aspecto que merece a segmentação é considerar o estágio do seu cliente no funil de vendas. Oferecer conteúdos e nutri-los de forma adequada pode trazer uma grande vantagem competitiva, além de levar esse lead ao setor de vendas, quando ele já estiver mais preparado para isso.

Blog

A criação de um blog surge como estratégia complementar aos anúncios no Google. Por meio do SEO, é possível ganhar relevância em buscas online de maneira orgânica. Para ter sucesso nessa empreitada, porém, é preciso trabalhar com conteúdos ricos.

Você pode investir em materiais educativos, tirar as principais dúvidas do seu cliente e, assim, agregar valor à sua marca por meio da criação de credibilidade. Nesse caso, então, vale apostar em diferentes conteúdos: dicas em texto, quizzes que gerem interação, vídeos educativos e por aí vai.

Você também pode pensar em e-books ou landing pages que auxiliem na captação de novos leads. A dica, aqui, é conhecer sua persona a fundo e mostrar que só você e seu negócio conseguem resolver as dores mais profundas dela. Assim, o lead certamente vai oferecer as informações de contato em troca do conhecimento que sua empresa pode oferecer.

Classificados online

Como falamos anteriormente, a compra e venda de carros online já é uma prática comum e que a cada dia ganha mais adeptos. Engana-se quem pensa que apenas alguém vendendo o próprio carro pode se beneficiar de marketplaces.

Um marketing digital para concessionárias estratégico consegue contemplar a criação de perfis até mesmo nesses canais. Além de revendas automobilísticas, quem trabalha com a comercialização de peças, outros itens e/ou serviços também pode cavar um espacinho no mundo digital por meio dessa estratégia.

Storytelling

Contar histórias é uma forma de engajar o público, criar vínculos e estreitar laços. Você aproxima sua marca do seu cliente e ainda pode transmitir valores do seu negócio — especialmente porque essa técnica não foca tanto em produtos.

O storytelling pode ser colocado em prática nos mais diversos formatos: textos, fotos, podcasts, etc. Porém, é por meio dos vídeos que essa técnica costuma trazer os melhores resultados. Esse formato é mais compartilhável, além de utilizar diferentes recursos (como edição e efeitos visuais e sonoros) para contar uma história da melhor forma possível.

Boca a boca digital

O marketing boca a boca ainda deve ser considerado por empresas que buscam fidelizar seus clientes. Esses, por sua vez, recomendam os serviços recebidos a amigos e familiares, por exemplo. Um dos principais motivos de investir em um conteúdo relevante e trazer um atendimento de qualidade no ambiente digital é pensar que o boca a boca também acontece online — comumente, com uma repercussão ainda maior.

Um comentário negativo sobre sua empresa pode repercutir em páginas como Facebook e Reclame Aqui, por exemplo, e facilmente manchar uma reputação duramente construída. Saiba a hora de se desculpar, assumir erros e ser transparente para reduzir danos sempre que possível.

Veja também: Vender Carros: Diga Adeus ao Tempo Perdido + 2 Dicas Poderosas

Auto marketing: como vender carros usando ferramentas digitais

Personalização da experiência do cliente

No marketing automotivo, a personalização é fundamental para criar uma conexão verdadeira com o cliente. Utilizando dados e inteligência artificial, as concessionárias podem mapear o perfil do consumidor, suas preferências e comportamento de compra, oferecendo ofertas e conteúdos personalizados que tornam a jornada mais atraente e eficiente.

Essa abordagem, chamada de hiper personalização, não só melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta as chances de conversão e fidelização. Por exemplo, a personalização pode incluir recomendações de veículos que atendem especificamente às necessidades do cliente, agendamento facilitado de test drives e comunicação segmentada por canais digitais.

O uso dessas tecnologias permite entregar uma experiência única desde o primeiro contato até o pós-venda, reforçando a marca e impulsionando as vendas.

Funil de vendas online para o setor automotivo

O funil de vendas online é uma estratégia que guia o cliente desde o interesse inicial até a compra efetiva do veículo, com etapas bem definidas que ajudam a otimizar o processo comercial.

No setor automotivo, o funil começa com o atraimento via conteúdos relevantes e anúncios segmentados, passa pelo engajamento em canais digitais, e segue para a conversão através da oferta de demonstrações, facilitação de financiamento e fechamento da compra.

Ferramentas digitais permitem mapear o comportamento do cliente em cada etapa, possibilitando intervenções pontuais com conteúdos personalizados e ofertas específicas. Além disso, o acompanhamento contínuo e o suporte no pós-venda fecham o ciclo, aumentando a retenção e gerando indicações.

Essa organização do funil facilita a mensuração dos resultados e a otimização das estratégias para vender mais carros de forma assertiva.

Automação de marketing para carros: e-mails, SMS e remarketing

A automação de marketing é uma das ferramentas digitais mais poderosas para concessionárias que querem escalar suas vendas de maneira eficiente. Por meio de plataformas como a E-goi, que integram envio automático de e-mails e SMS, é possível nutrir leads com conteúdos relevantes, promoções personalizadas, lembretes de manutenção e CTAs em momentos estratégicos.

O remarketing, que consiste em impactar novamente usuários que visitaram o site ou interagiram mas não converteram, reforça a presença da marca e incentiva o retorno e a finalização da compra. Essas ações sincronizadas aumentam o engajamento, reduzem o ciclo de vendas e melhoram a experiência do cliente ao receber informações úteis e no timing ideal.

A implementação correta da automação, aliada a um bom CRM, dá superpoderes ao time de vendas, permitindo foco no atendimento qualificado e no fechamento das negociações.

Marketing de Carros: Tendências e Inovações

Vídeos e tours virtuais de veículos

O uso de vídeos e tours virtuais tem se consolidado como uma das estratégias mais impactantes no marketing de carros. Esses formatos permitem que potenciais compradores explorem detalhes do veículo de forma imersiva, mesmo sem sair de casa.

Vídeos dinâmicos, com demonstrações das funcionalidades, avaliações técnicas e depoimentos de clientes, aumentam o engajamento e facilitam a decisão de compra. Tours virtuais 360°, por sua vez, oferecem uma experiência interativa, mostrando o interior e o exterior do veículo com alta resolução, o que aproxima o consumidor da realidade do produto.

Essas técnicas ajudam a superar barreiras físicas, ampliam o alcance das campanhas e são altamente valorizadas por consumidores digitais que buscam conveniência e informação detalhada.

Realidade aumentada e experiências interativas

A realidade aumentada (RA) está revolucionando o marketing digital automotivo ao levar a experiência com veículos para um novo patamar. Por meio de apps e ferramentas digitais, consumidores podem visualizar carros em seus ambientes reais, testar cores, acessórios e até simular o funcionamento de sistemas internos.

Essas experiências interativas proporcionam um contato mais próximo e personalizado com o produto, gerando maior interesse e confiança. Além disso, a RA ajuda concessionárias a diferenciar sua oferta em um mercado competitivo, criando experiências memoráveis que aumentam a retenção do cliente e a probabilidade de conversão.

Investir nessas tecnologias é uma forma avançada de conectar inovação tecnológica com a jornada do consumidor digital.

Influenciadores e marketing de relacionamento no setor automotivo

O marketing com influenciadores é uma tendência forte e crescente no setor automotivo. Influenciadores especializados e apaixonados por carros têm o poder de engajar públicos específicos, reforçando a credibilidade da marca e mostrando os veículos em contextos reais do dia a dia.

Parcerias estratégicas com influenciadores ajudam a criar conteúdo autêntico, desde reviews detalhados até participações em eventos e lançamentos. Além disso, o marketing de relacionamento vem ganhando destaque ao focar em construir conexões duradouras com os clientes por meio de comunicações personalizadas, suporte contínuo e programas de fidelidade.

Como medir resultados no marketing digital para concessionárias

Mensurar o desempenho das campanhas digitais é indispensável para concessionárias que desejam aumentar resultados, otimizar investimentos e tomar decisões assertivas. A seguir, conheça os principais indicadores, as melhores ferramentas de análise e estratégias de otimização contínua.

Principais KPIs e métricas para acompanhar

Acompanhar KPIs (Key Performance Indicators) é fundamental para saber se o marketing digital está gerando impacto real nos objetivos do negócio. Entre os principais indicadores para concessionárias destacam-se:

Tráfego do site: Mede o volume de visitantes e auxilia a entender o alcance das campanhas.
Taxa de conversão: Percentual de visitantes que completam ações desejadas, como agendar um test drive, solicitar proposta ou cadastrar e-mail.
Custo por Lead (CPL): Quanto custa gerar cada contato qualificado a partir das ações digitais.
Engajamento em redes sociais: Curtidas, compartilhamentos, comentários e mensagens recebidas mostram o envolvimento do público com a marca.
Retorno sobre investimento (ROI): Avalia o ganho obtido em relação ao que foi investido em campanhas.
Taxa de retenção de clientes: Mede quantos clientes realizam novas compras ou continuam engajados após a primeira conversão.
Lifetime Value (LTV): Valor médio do cliente ao longo do relacionamento com a concessionária.

Ferramentas de análise e monitoramento

Utilizar ferramentas adequadas otimiza a coleta de dados e aumenta a precisão das análises. Entre as soluções mais recomendadas para concessionárias estão:

Google Analytics (GA4): Permite entender o comportamento do visitante, as páginas mais acessadas, origens de tráfego e taxas de conversão, fornecendo uma visão completa da performance digital.
CRM e plataformas de gestão de leads: Facilitam o acompanhamento de todas as etapas do funil de vendas e identificam gargalos e oportunidades de melhoria.
Ferramentas de automação: Integram e-mails, SMS, fluxos de mensagens e scoring de leads em um único painel, otimizando ações recorrentes e personalizadas.
Rastreadores de ligações e interações multicanal: Monitoram ligações recebidas do site, anúncios e redes sociais, conectando dados de diferentes canais e aprimorando o atendimento e a tomada de decisão.
Relatórios customizados: Apresentam resultados de campanhas em tempo real, identificando os canais com melhor desempenho e áreas de melhoria.

Otimização contínua das campanhas

O sucesso do marketing digital está atrelado à capacidade de ajustar estratégias com base na análise constante dos resultados:

Ajuste de palavras-chave e segmentação: Reavalie as campanhas regularmente, identificando termos, públicos e canais que mais geram conversões.
Testes A/B nas landing pages e anúncios: Implemente variações para melhorar taxas de conversão e identificar abordagens mais eficazes.
Análise sazonal e acompanhamento de tendências: Monitore datas importantes do setor automotivo e adapte campanhas para ampliar resultados em períodos de alta demanda.
Monitoramento em tempo real: Utilize dashboards integrados para visualizar métricas essenciais e responder rapidamente a qualquer desvio de performance.
Feedback entre marketing e vendas: Mantenha comunicação entre os times para alinhar expectativas, identificar oportunidades e aprimorar a experiência do cliente.

Como a plataforma da E-goi favorece o marketing automotivo?

A plataforma da E-goi é uma solução completa de automação de marketing que potencializa significativamente o marketing automotivo, apoiando concessionárias, stands, oficinas e lojas de serviços automotivos em todas as etapas da jornada de vendas, desde a captação até a fidelização do cliente.

Seu conjunto de ferramentas integradas oferece recursos avançados que facilitam a personalização, agilidade e mensuração das campanhas, garantindo melhores resultados e maior competitividade no mercado digital.

Automação omnicanal para comunicação eficaz

Com a E-goi, concessionárias podem criar campanhas automáticas e segmentadas utilizando diversos canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications, e até torpedos de voz. Essa estratégia omnicanal permite alcançar o cliente no canal preferido, no momento ideal, aumentando a efetividade das mensagens e a taxa de conversão.

Por exemplo, mensagens automáticas podem ser enviadas para lembrar sobre test-drives, financiamentos, manutenções ou promoções exclusivas, mantendo o relacionamento ativo e personalizado.

Captação inteligente e offline integrada

A plataforma oferece ferramentas para captação de leads mesmo em ambientes offline, como feiras ou stands, por meio de um aplicativo gratuito que funciona sem necessidade de internet, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

Esses contatos são sincronizados automaticamente, permitindo o início imediato de campanhas específicas, como convites para test-drive ou ofertas personalizadas, agilizando o processo comercial.

Relatórios e inteligência para decisões estratégicas

A E-goi dispõe de relatórios automáticos que analisam o comportamento dos clientes nas plataformas digitais, identificando interesses e momentos de compra. Essa inteligência permite construir propostas personalizadas e ajustar campanhas em tempo real, aumentando a precisão do marketing automotivo e o retorno sobre o investimento.

Com essa análise comportamental, é possível antecipar necessidades do cliente, como ofertas de manutenção pós-venda, fortalecendo a fidelização e reduzindo a perda para a concorrência.

Criação rápida e profissional de conteúdos

A plataforma conta com um editor intuitivo que permite criar e-mails e SMS profissionais em poucos minutos, utilizando templates prontos e designs adaptados ao setor automotivo. Isso facilita a produção de conteúdos visuais e textos atraentes, essenciais para engajar o público e transmitir credibilidade à marca.

Integração com ferramentas e conformidade

E-goi integra-se facilmente a CRMs, sites e outras ferramentas de gestão, otimizando fluxos de trabalho e proporcionando uma visão unificada do cliente. Além disso, garante conformidade com as normas de proteção de dados, como a GDPR, assegurando segurança e confiança para clientes e concessionárias.

Com essa combinação de automação avançada, captação eficiente, inteligência de dados e facilidade de uso, a plataforma E-goi se destaca como uma poderosa aliada para o marketing automotivo, ajudando empresas a vender mais, fidelizar clientes e se destacar num mercado cada vez mais digital e competitivo.

Conclusão

O marketing automotivo deixou de ser uma aposta para se tornar uma necessidade estratégica no cenário atual. Com consumidores mais conectados, exigentes e bem informados, é fundamental que concessionárias, oficinas e empresas do setor automotivo estejam presentes nos canais digitais de forma relevante, personalizada e eficiente.

Ao adotar práticas como a automação, a personalização da jornada, a presença nas redes sociais e o uso de vídeos e realidade aumentada, é possível aumentar as vendas e também construir uma marca sólida e duradoura. Investir no marketing digital automotivo é mais do que acompanhar tendências, é garantir a competitividade em um setor cada vez mais dinâmico.

Todas as dicas apresentadas aqui certamente funcionam melhor em conjunto. Entretanto, independentemente das estratégias de marketing automotivo que você adotar, é importante lembrar que a venda não acaba quando termina.

Parece confuso? A gente explica! Os consumidores estão cada vez mais exigentes, por isso, é interessante pensar no relacionamento e no pós-venda. Afinal, o ideal sempre deve ser a fidelização desse cliente. Algumas das estratégias que trouxemos já podem ajudar nesse sentido, como o envio de e-mails marketing segmentados.

Quer continuar aprendendo sobre marketing digital para concessionárias? Então veja como escolher o melhor canal para o seu negócio.