Pedro Barbosa

O que é Email Marketing? [+ Vantagens de Usar este Canal]

Pedro Barbosa — Thu, 04 Mar 2021 08:00:00 +0000

Atualmente, estabelecer um convívio duradouro com os clientes requer determinação e ferramentas que possibilitem acompanhamento da sua utilidade na vida dos usuários. Com o e-mail marketing você terá a possibilidade de trabalhar por meio de métricas, que vão ajudá-lo a chegar mais perto do sucesso e melhorar seus métodos de criação de conteúdo. Mas se você quer saber o que é email marketing e os seus benefícios? Acompanhe abaixo algumas curiosidades sobre esse recurso!

O que é email marketing?

Esta pergunta o que é email marketing? É bem óbvia por que o termo já fala por si, não é mesmo? E-mail marketing é uma maneira de fazer o uso de mensagens eletrônicas para distribuir conteúdo, em busca de oportunidades de negócios. É a técnica mais antiga no mundo do marketing digital, e que se mantêm até os dias atuais como um dos melhores e mais eficazes recursos de comunicação.

Assim como as outras, têm como característica ser um canal direcionado para clientes fiéis, é capaz de retomar o contato com os que estão inativos e adquirir novos contatos, por meio da prospecção. Afinal, todos que têm um smartphone precisam de um e-mail.

Já pensou no quanto ele é relevante? Muitas mídias sociais surgiram desde a propagação da tecnologia e da internet, algumas tornaram-se tendência e, depois um tempo, outras tomaram seu lugar, oferecendo funções novas. Apesar da migração das pessoas em busca de uma plataforma digital capaz de suprir com precisão suas necessidades, o e-mail continua intacto quanto a sua utilidade.

Os objetivos e a utilidade do email marketing

Os gestores precisam entender as vantagens do e-mail marketing enquanto canal de comunicação e vendas, pois ele pode ser utilizado com vários objetivos. Basta saber a maneira correta de criar um relacionamento e ser objetivo em relação às táticas que serão usadas para atingir suas metas. Veja alguns exemplos do que pode ser feito por meio da ferramenta!

Manter contato com os clientes

Por meio de um fluxo de nutrição, você dialoga com seus clientes mostrando-se presente e, dessa forma, expõe o quanto se importa com eles. Alguns entram em contato a fim de um produto ou serviço que melhor atenda sua necessidade, outros buscam conhecimento acerca de uma nova ferramenta de gestão ou liderança.

Essas opções possibilitam a conexão com o lead. Quando for educá-lo com assuntos do interesse dele, planeje o envio de mensagens com o conteúdo que seu site oferece. Caso você não tenha essa estratégia, comece a pensar na possibilidade. Afinal, uma marca que se mostra como especialista tem um bom engajamento e gera movimentação em suas plataformas digitais.

Se for relacionado aos produtos, informe sempre que houver descontos, promoções e novas linhas de produtos/serviços. É importante ser o principal canal de informação em relação às novidades da sua organização.

Ser Top of Mind do cliente

O Top of Mind é um importante evento onde são premiadas as marcas que mais foram lembradas em uma região. Existem categorias de avaliação e é sempre uma ocasião significativa na região. É um sinal de notoriedade e uma maneira de manter este status é mostrando ao cliente o quanto você é relevante. Logo, explore as vantagens do e-mail em torno dessa premissa.

Captar novos clientes com email marketing

A prospecção é uma atividade na vida de um vendedor em que o objetivo é a conquista de novos clientes. Muitos optam pelas vantagens do e-mail na hora desta captação. Afinal, é uma ferramenta que possibilita um tom mais profissional de conversa e mostra mais seriedade. Sem contar que as empresas contam com ela para que seu negócio continue ativo.

Interagir com os utilizadores

Nem todos os seus clientes estão nas redes sociais. Apesar delas terem um grande acesso mundial, mostrando um percentual muito alto de usuários, alguns preferem o e-mail como principal forma de comunicação. Por isso, valorize o contato com as pessoas por lá e ofereça materiais exclusivos para um melhor aproveitamento das vantagens do e-mail.

Aumentar Vendas

O aumento nas vendas é um ótimo motivo para usufruir das vantagens do e-mail. Pois assim o colaborador que tem o controle do estoque pode colocar à venda mercadorias com prazo de validade muito próximo ou explorar novos locais em que outros compradores desejam adquiri-los.

Uma oportunidade interessante de venda é quando o cliente deixa algum item abandonado no carrinho do e-commerce. Nesse momento, sua marca pode enviar um e-mail lembrando-o de que há itens esquecidos e oferecer novamente a possibilidade de finalização da compra.

Conhecer melhor o cliente

Uma das vantagens do e-mail é a privacidade da conversa entre você e o cliente. Desta forma, o usuário fica mais à vontade em expor os seus problemas e esclarecer dúvidas em relação a algum artigo ou ferramenta que deseja conhecer de maneira ampla. Logo, saiba captar tais informações e sempre alimente sua planilha de dados dele.

Fidelizar clientes com email marketing

A fidelização de clientes por meio das vantagens do e-mail é um dos principais objetivos em relação ao investimento feito nessa ferramenta. Afinal, é um tempo de dedicação que não é determinado, pois depende exclusivamente do despertar do usuário quanto a um problema que precisa ser resolvido ou uma demanda que necessita ser suprida.

Quais os tipos de e-mail marketing?

Existem vários exemplos de e-mail com variados objetivos, depende muito das metas que uma empresa deseja atingir e do perfil do público que será impactado pelas ações de marketing. Reunimos alguns tipos de e-mail marketing para uma melhor compreensão de cada um deles. Confira o mais se aplica à sua estratégia, inspire-se e aplique no seu negócio:

O e-mail marketing é muito mais do que se comunicar, é uma forma de tornar dinâmico o seu serviço. Existem duas formas efetivas de iniciar essa estratégia: software de Email Marketing Local ou serviços de Email Marketing Web Based (ou online).

Os locais são prestados por meio de um programa que é instalado no seu computador, com ligação a um servidor específico na sua realização que procede ao envio e gestão dos emails aos seus destinatários.

Os web based ou online são trabalhos que podem subscrever online, onde é feito todo o gerenciamento e configuração do disparo das comunicações sem que seja necessário fazer a instalação de qualquer aplicativo.

Não basta enviar emails do meu computador e pronto?

Claro que ao enviar emails do seu computador, está a comunicar mas email marketing é muito mais do que isso e Existem duas formas de o fazer:

Software de Email Marketing Local
Serviços de Email Marketing Web Based (ou online)

Os serviços de Email Marketing locais, são prestados através de um programa que é instalado no seu computador, com ligação a um servidor específico para o efeito, procede ao envio e gestão dos emails para os seus destinatários.

Os serviços de Email Marketing web based ou online (como o E-goi), são serviços que pode subscrever online, onde é feita toda a gestão e configuração do envio das comunicações, sem que seja necessário fazer a instalação de qualquer programa.

Qual plataforma utilizar?

Ajudando a evitar spam e emails fraudulentos (phishing), qualquer empresa de email como o Gmail, Outlook ou Yahoo limitam o envios massivos. No caso do Gmail, por exemplo, não é possível enviar um e-mail para mais de 500 destinatários de uma só vez. Usar uma plataforma específica permite a realização das seguintes atividades:

criação de newsletter para fazer e-mail marketing como um profissional;
elaboração de templates temáticos para as suas campanhas de vendas;
ferramentas para melhorar a sua campanha (análise de html, pontuação de spam, links quebrados, etc.);
testes A/B;
métricas que lhe permitem melhorar resultados como taxas de aberturas, cliques, geolocalização, etc.

Uma das vantagens do e-mail é a possibilidade do Teste A/B, que permite a análise de variáveis entre dois tipos de formatos. Geralmente eles são feitos em landing pages, com o objetivo de saber qual design melhor contribui na conversão de clientes. No caso do e-mail, é possível fazer com sua lista de prospecção. No entanto, sempre fique atento e saiba analisar os resultados para tomar uma decisão mais assertiva.

Quais os benefícios do e-mail marketing?

Para perceber as vantagens do e-mail marketing pense no seguinte: por que será que você geralmente não recebe todas atualizações das páginas curtidas no seu Facebook ou até mesmo publicações específicas de seus amigos? Curioso isso, não acha?

Apesar dele ou do Instagram estarem na moda, o e-mail marketing tem um enorme ganho sobre eles: o seu alcance não é limitado. Aqueles que fazem parte da sua lista receberão todas as suas comunicações, sem diferenciação. Conheça abaixo mais benefícios deste meio e note o quanto seu uso é relevante.

Melhor ROI

O retorno sobre investimento é taxa de regresso que uma empresa recebe em relação ao lucro que ela obteve com um cliente. Ela dispõe de um cálculo e muitos gestores trabalham com ela na sua rotina de negócios. Possibilita maior lucratividade, alta verba no tráfego e melhores maneiras de custo por cliques.

Claro que as redes sociais são mais modernas e atrativas. Mas o seu negócio sobrevive à custa de ferramentas bonitas ou de lucrativas? Para se ter uma ideia, o e-mail marketing tem um ROI de 3800%. Incrível, não é? As razões pelas quais este retorno é tão melhor no e-mail marketing são óbvias: simplicidade, baixo custo e alta eficácia. Com isto, não tenha mais dúvidas em começar a recorrer a essa ferramenta.

Maior interação

À primeira vista, parece que a interação é um conceito apenas ligado ao Facebook e ao Instagram. É natural pensar assim, afinal todos sabemos o quão eficaz são as redes sociais no reconhecimento da marca e na possibilidade constante de diálogo. Quantos momentos não foram compartilhados por lá, não é? Sua popularidade propicia tal comportamento.

O que você não sabe – mas que os nossos parceiros da Quicksprout descobriram – é que um subscritor de email é três vezes mais provável de interação e compartilhamento do seu conteúdo com os seus amigos e conhecidos. Portanto, mesmo que elas sejam sua principal escolha, não subestime as vantagens do e-mail marketing para atingir resultados.

Para quem enviar e-mail marketing?

Na verdade, todos devem receber. Se tem interesse na venda de bens ou serviços, então a ferramenta é útil a você. Aliás, é produtivo até aos não tem intenção de realizar transações. É perfeito para blogueiros e demais digital influencers. Por exemplo, ao fazer um aumento da base de leitores e espalhar o conteúdo, mesmo antes de terem os itens que vão saciar seu mercado.

O e-mail marketing faz maravilhas quando combinado com o e-commerce e também serve como solução ideal em muitas outras áreas de negócio. Do turismo à saúde, das imobiliárias às tarefas bancárias. O que quer que faça, é uma via obrigatória ao sucesso.

Qual o primeiro passo?

O e-mail marketing é simples, eficaz e fácil de usar. Imagine-se no início do século XX, o que é mais difícil? Enviar uma carta a alguém de localidade conhecida ou esperar que a pessoa passe na rua para entregar um folder que possivelmente nem será lido?

Essa ferramenta segue o mesmo exemplo: ao ter o endereço eletrônico de um usuário, é possível propagar uma mensagem tendo a certeza de que ela foi entregue.

Veja outra experiência: existem plataformas que é só preparar um formulário de captura ou fazer upload da sua lista de contatos e começar a mandar emails àqueles que desejar.

Não precisa ser um mago tecnológico. Quem utiliza o Google ou o Youtube aprenderá a recorrer a tal meio de comunicação.

Como fazer a lista de contatos?

Existem serviços gratuitos para começar a fazer email marketing de maneira profissional (e não só) como o plano Social One da E-goi.

Com ele, sua marca tem as vantagens do e-mail marketing e diversas oportunidades ao seu alcance. Sem limites de envio e com todas as grandes funcionalidades. A única diferença é que os seus emails vêm com publicidade e não terá suporte técnico personalizado.

No entanto, é possível recorrer a guias, vídeos com um conteúdo autoexplicativos e, caso seja do seu desejo se aprofundar cada vez, um curso grátis. Assim, você aposta na sua capacitação profissional e fica atento as tendências do mercado.

Quais as métricas de e-mail marketing?

As métricas são baseadas nas diversas maneiras que um empreendedor encontra para medir o resultado de uma estratégia. Isso faz com que ele fique atento ao comportamento do cliente e esteja em constante diálogo com aquilo que trará o seu sucesso. Conheça a seguir algumas opções de mensuração do seu e-mail marketing.

Custo por lead

Para ter a segurança de um bom negócio e continuar aproveitando as vantagens do e-mail, o custo por lead é uma maneira de organizar o seu orçamento. Entenda, cada pessoa que se interessou de alguma forma pelos seus serviços, vale uma quantia em dinheiro. Este cálculo é feito dividindo o seu investimento de marketing pelo número de leads.

Custo por clique

Parecido com o anterior, essa métrica é focada na média em dinheiro que sua empresa recebe com os cliques em seu e-mail marketing. O resultado pode ser calculado dividindo o número de cliques pelo valor total do investimento. Por isso, sempre aposte em mensagens com títulos atraentes e que instiguem o interesse do leitor.

Taxa de rejeição

Esta métrica mostra o percentual de pessoas que viu seu e-mail e não interagiu com o seu conteúdo. Ela é medida desde o tempo de inatividade até a opção de voltar para caixa de entrada e dar atenção a outro e-mail. Elas dizem muito sobre o interesse do usuário com o seu conteúdo, por isso, procure vê-las como uma forma de otimizar os materiais que estão sendo oferecidos.

Quais as outras ferramentas digitais?

Conhecer as vantagens do e-mail é um primeiro passo para aqueles que querem conhecer mais sobre marketing digital. Envios de mensagens personalizadas são só o início. Existem outras ferramentas e soluções que maximizam os seus ganhos. Confira abaixo o exemplo de algumas delas e como funcionam.

Automação de marketing

Muitos gestores compreendem que essa é uma importante forma de investimento para seu negócio. Pois, facilita processos dentro de uma empresa e oferece um atendimento mais personalizado para o cliente. Com a automação, sua marca melhora seu ritmo de trabalho e seus relatórios dialogam sobre a dimensão que o seu negócio tem atingido.

SMS marketing

Sabia que o SMS é bastante útil e é um serviço que também pode ser automizado? Com ele, é possível enviar lembretes e manter seu cliente atento. Seja com promoções, caso precise atingir uma certa demanda para um determinado mês, ou se você tem uma clínica e precisa informar das consultas dos seus pacientes. Sua taxa de abertura é tão boa quanto os outros canais de comunicação.

Notificações push

Trabalhando com a premissa de que os usuários estão sempre ligados em cada notificação que aparece em seus smartphones, as notificações push podem ser uma ferramenta que mantém os clientes atentos aos seus serviços. Um exemplo disso é informando sobre a data de um webinar que sua empresa está promovendo ou quando um e-book do interesse do cliente encontra-se disponível para download.

Como você percebeu, ao longo deste artigo, é necessário que sua marca saiba das vantagens do e-mail marketing para poder explorar este canal de comunicação que é tão eficaz e que pode engajar cada vez mais a sua empresa. Em suma, é preciso fazer um bom uso, ser relevante na vida das pessoas que se interessam pelos seus serviços e ter sempre um pensamento estratégico.

Gostou do nosso artigo? Já que você se interessou por esse tema, que tal conhecer sobre a regulamentação do e-mail marketing?

Pedro Barbosa

Sou um Content Marketing Ninja.
Algumas pessoas pensam por intermédio de números, desenho ou esquemas complicados. Eu penso por intermédio de palavras.

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Email Transacional: O que é? Para que serve?

Pedro Barbosa — Thu, 27 Jul 2017 10:00:07 +0000

Email transacional – o que é?

Email transacional é um tipo de mensagem que acontece no seguimento de uma determinada ação. Exemplos disto são emails de registro de conta, recibos de compra, notas fiscais, alertas de serviço, mensagens de agradecimento de compra, etc.. A sua newsletter? Isso é marketing, tal como são os autoresponders.

Já anteriormente lhe falamos da automação do seu email marketing . Basicamente, se o seu o negócio revolve em torno de captação de novas contas ou transações comerciais, então o email transacional lhe interessa.

Como tirar proveito do email transacional

Se tem uma loja de e-commerce, ou a sua página requer a ativação de uma conta via-email, é vital que estas mensagens não falhem a colocação na caixa de entrada do cliente. Você não vai querer que um cliente falhe, por exemplo, o email de ativação de conta, ou a confirmação de uma compra, ou um recibo.

Tendo em conta a complexidade dos mecanismos que permitem executar esta tarefa, bem como a gravidade em caso de falha dos sistemas, o ideal é a procura de um sistema que seja o mais fiável e seguro possível, como o da E-goi.

Quais as diferenças entre email transacional e email marketing, afinal de contas?

Na verdade, não. Há diferentes tipos de email e todos eles são distintos, mas complementares.

As mensagens de email marketing tradicionais servem normalmente para adquirir novos clientes, ou aumentar o conhecimento sobre a marca. São enviados em massa. Continuam a ser ferramentas de marketing imprescindíveis, simples, com uma boa relação custo-benefício.

Há, no entanto, produtos/serviços que pedem mais, ou algo diferente. No caso do email transacional, este é utilizado com clientes já adquiridos, alvo de personalização e enviadas uma-a-uma. Podemos dizer que o email transacional é, de alguma forma, uma mensagem de relacionamento, de bonding, que se pode assemelhar a uma relação não-comercial, apesar de ser acionada por uma ação comercial (uma subscrição efetuada, um serviço que foi contratado, um bilhete comprado).

Exemplos disto são uma confirmação de uma subscrição/compra, uma recuperação de password, ou até uma mensagem de aniversário.

Quando devo fazer uso de um ou de outro?

Os dois tipos de email não são mutuamente exclusivos. Ambos devem fazer parte de uma boa estratégia de marketing por email. Os emails marketing são a ferramenta ideal para espalhar a marca, adquirir clientes, comunicar em massa. Os emails transacionais são usados como consequência de uma ação anterior (uma compra, um pedido, uma subscrição). A sua utilidade é semelhante e são ambos extremamente valiosos.

O que trazem é desafios diferentes: dada a complexidade técnica associada ao email transacional, deve ter cuidados adicionais para com a ferramenta que usa para o seu envio. A importância destes emails (muitos deles são mensagens que contém passwords, dados pessoais, etc.) leva à necessidade de que estes sejam entregues rapidamente, ao destinatário correto e que você seja notificado da entrega.

Como é que posso assegurar que este tipo de email chega à caixa de entrada do meu cliente?

Antes de mais, o seu servidor SMTP tem que estar extremamente otimizado. É fundamental configurá-lo com as autenticações corretas (SPF, DKIM e DMARC), integrá-lo devidamente com os FBL, definir o tratamento de bounces e monitorizar constantemente a reputação dos IP.

Se também quiser ter relatórios de entrega (ex. saber quem abriu, clicou, etc.), terá que aplicar mais uma série de medidas para que os ISP e programas anti-phishing autorizem a passagem dos seus emails.

Que complicação! Vocês podem me ajudar? Não posso fazer os meus envios transacionais através do E-goi?

Claro que sim. É aqui que entra o Slingshot, o irmãozinho do E-goi que só envia emails/SMS transacionais!

O Slingshot foi feito para enviar todos os seus emails e SMS transacionais com rapidez, eficácia e relatórios detalhados, sempre através de um SMTP otimizado que nunca pesa no site ou infra-estrutura da sua empresa.

Excelente! Como funciona?

Basta pedir aos seus programadores que se conectem ao nosso relay SMTP (é muito fácil para eles) ou que façam uma integração total com a nossa API. O Slingshot enviará então qualquer email (ou SMS) que lhe seja transmitido por vocês e devolve os resultados correspondentes, incluindo as aberturas, cliques, bounces e remoções, para que possa acompanhar facilmente a eficácia dos seus envios.

Para ativar o Slingshot na sua conta E-goi, basta entrar na conta, ir ao menu “Relatórios”, escolher “API Transacional” e ativá-la. A partir daí já pode fazer a conexão ao nosso SMTP!

Quanto custa o Slingshot?

Não tem custos de hardware nem software! Só paga pelas mensagens que enviar e pode usá-lo mesmo que já tenha contratado um plano mensal E-goi. Basta carregar a sua conta com o número de emails transacionais que prevê enviar.

Quando se acabarem, é só comprar mais. O custo de cada email enviado pelo Slingshot é muitíssimo inferior ao de um email normal. Dê uma olhada nos preços e aproveite para descobrir todas as outras vantagens do Slingshot!

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Como recuperar clientes inativos (ou ex-clientes) com Email Marketing

Pedro Barbosa — Wed, 31 May 2017 14:32:20 +0000

Recuperar um cliente vs adquirir um novo

Antes de tudo o resto, importa dizer que o custo de reter um cliente actual, ou de recuperar um cliente inativo, é bastante inferior ao custo de aquisição de um novo cliente. Pense no seguinte: o que é que lhe parece mais difícil? Vender o seu produto/serviço a alguém que já conhece a sua marca e já recorreu a ela previamente, ou a alguém que não sabe que a sua empresa existe? Pois. Temos a certeza que respondeu sozinho a esta questão.

Nenhum produto ou serviço está verdadeiramente acabado, e isso é bom para todos. As empresas desenvolvem versões melhoradas dos seus produtos e serviços ao longo do tempo, pelo que é natural que, durante o processo, se perca um par (ou um milhar de pares) de clientes por falhas de comunicação ou de eficácia do bem.

Quando devo apontar a comunicação a clientes inativos?

Imagine que faz parte da indústria do marketing digital e que vende um software que ajuda os seus clientes a gerir as redes sociais das suas empresas – o produto tem novidades todos os meses e um conjunto de possibilidades enorme, mas não era assim no início, certo? As coisas evoluem. É natural que no início do ciclo de vida deste produto, muitos clientes tenham desistido da sua compra, muito embora tenham sido atraídos pela ideia.

Imagine que agora tem, então, uma mão-cheia de novidades para oferecer. Um produto melhorado, adaptado às exigências do consumidor. É a oportunidade ideal para comunicar com esses ex-clientes, ou clientes inativos. Como? Nós lhe damos umas dicas.

Pense como se só tivesse uma oportunidade

Esta devia ser uma regra de ouro para qualquer outra estratégia de comunicação de marketing por email, mas é ainda mais importante quando o tema é atrair de volta antigos consumidores. Não aborreça os seus consumidores inativos – foi por alguma razão que eles deixaram de recorrer aos seus serviços, pelo que estar constantemente a lembrar-lhes disso só vai fazer com que as coisas piorem para o seu lado.

Ao invés disso, quando comunicar para clientes inativos ou ex-clientes, faça como se fosse a sua última oportunidade de os ter de volta. Seja claro na sua mensagem, preciso, comunique as suas novas vantagens e características do produto. Deixe-os apaixonarem-se novamente por si e redescobrir a magia.

Recorra a dados que auxiliem na comunicação

A maioria das empresas tem mais do que um produto ou serviço. Imagine que o seu negócio é um E-commerce de calçado: faz sentido comunicar acerca da nova oferta de saltos altos a clientes que compravam exclusivamente tênis?

Uma vez mais, esta é uma regra que serve para toda a comunicação por email, e não apenas quando lida com antigos clientes. Recorra a dados internos, ao seu funil de vendas e a sistemas de automação de marketing (nós temos um excelente serviço de automação). Não desperdice aquela que pode ser a sua única oportunidade comunicando algo que não é adequado ao recipiente da mensagem.

Faça os consumidores sentirem-se desejados

Um antigo cliente (ou um cliente inativo) pode tê-lo abandonado por uma míriade de razões, mas, algures no tempo, ele esteve suficientemente encantado pela sua oferta para se tornar um cliente. Se agarre a isso, espalhe empatia em campanhas direcionadas a eles, como um desconto especial de regresso ou alguma espécie de oferta limitada que os obrigue a repensar a sua decisão.

Lembre-se: um cliente inativo é uma lead fria. Mas continua a ser uma lead. Tire partido disso.

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5 Eventos de Marketing, Empreendedorismo e Tecnologia Imperdíveis

Pedro Barbosa — Mon, 29 May 2017 13:57:25 +0000

Porque deve estar presente em eventos de Marketing

Para começar, é uma excelente oportunidade para alargar a sua rede de contactos, independentemente da empresa que representa e da sua posição dentro da mesma. Terá contacto com novas pessoas, novas oportunidades de negócio e verá a sua rede profissional aumentar.

O marketing, e em especial o marketing digital, é uma área em constante expansão e inovação, o que significa que todos os dias há novo conhecimento, novos dados e novas estratégias. Consegue adivinhar qual o sítio perfeito para tomar contacto com estas novidades? Eventos de marketing, onde estão os líderes da indústria a partilhar conhecimento e a dar insights preciosos acerca de suas abordagens.

Por tudo isto, deixe de questionar porque é que deve estar presente nos melhores eventos de marketing e se pergunte antes por que razão não haveria de lá estar.

5 Eventos de Marketing, Empreendedorismo e Tecnologia que não poder perder

Fórum de Marketing Digital – Digitalks

O conceito das Marketing Digitalks é inovador e a sua utilidade é extrema. Em vez de organizar um mega-evento que acontece só numa cidade e uma vez no ano, as Digitalks acontecem durante todo o ano, em vários pontos do Brasil, permitindo a um enorme grupo de profissionais participar delas.

Permite, também, a um grande grupo de cidades estarem localizadas no mapa do marketing digital, porque para além do Rio e São Paulo, as Digitalks acontecem também em Fortaleza, Porto Alegre, Curitiba, etc.

Sobre a qualidade das conferências, bastará dizer que tem como parceiros a Google, Twitter, Facebook e Microsoft, entre outras empresas líderes de setor.

Afiliados Brasil

A Afiliados Brasil é a referência das conferências de mercados de afiliados não só no Brasil como em toda a América Latina. O grande foco dessa conferência é o networking entre os participantes, algo que é a maior vantagem para quem trabalha com mercados de afiliados.

A Afiliados Brasil junta empresas, profissionais e amadores dos mercados de afiliação e dá a conhecer novas modalidades de afiliação, produtos e oportunidades únicas. Entre os palestrantes e tópicos estão representantes do Adwords da Google e do Facebook para Negócios.

Fire

O Fire é dos maiores eventos do Brasil e se você trabalha com marketing, não tem porque perder essa oportunidade. Em 2016, estiveram presentes o Neil Patel, a Booking.com, Spotify, Uber, Rock in Rio, Facebook e Nike, entre muitos outros. Este ano o evento promete ser ainda melhor.

Uma referência das Américas no mundo do marketing digital, tanto o Fire como a Hotmart (a organizadora) têm feito um excelente trabalho na promoção de novas ideias e boas práticas no mundo do marketing digital. Se só puder estar presente num evento, então é esse mesmo que deve escolher.

RD Summit

Se trabalhar com marketing digital, então já conhece a Resultados Digitais. A companhia brasileira tem atravessado fronteiras e o seu RD Summit é já um evento de sucesso para quem se interessa por vendas online.

Aquele que é provavelmente o maior evento de vendas de toda a América Latina vai ocorrer este ano em Florianópolis, em Outubro e serão 8 (!) palcos simultâneos, mais de 80 expositores e várias dezenas de milhares de participantes.

Conhecimento e networking não vão faltar. Você também não deveria.

Web Summit

É tão simples quanto isto: o Web Summit é, de longe, a maior conferência de tecnologia do mundo e uma das maiores do planeta (independentemente do tema)!

Se precisa que lhe digamos as vantagens de estar presente no Web Summit, então poderá não estar a fazer o seu trabalho de casa. Elon Musk é um participante regular, tal como personalidades como Bono Vox, Jack Dorsey (fundador do Twitter), Travis Kalanic (fundador da Uber) e Reed Hastings (fundador da Netflix), entre muitos outros.

Pense assim: se alguém é importante ou está perto de ser importante no mundo da tecnologia, então essa pessoa estará presente no Web Summit. O evento está para o marketing e tecnologia como os Oscars estão para a indústria do cinema.(por falar em Óscares… talvez já tenha ouvido falar nos Óscares do Marketing)

Conclusão

Se quer ter sucesso na construção da sua empresa, do seu negócio e da sua marca pessoal irá perceber que estar em pelo menos um destes eventos acabará por se tornar inevitável. É lá que mais pode aprender e fazer networking, tão necessário para estabelecer uma rede de contactos que irá permitir-lhe, no imediato, ou num futuro não muito distante estabelecer parcerias e fazer negócios.

Já participou em alguns destes eventos? Como correu a experiência?

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3 Regras de Email Marketing do Dia dos Namorados

Pedro Barbosa — Fri, 26 May 2017 14:25:59 +0000

Porquê criar campanhas de email marketing para o Dia dos Namorados?

Antes de mais, é escusado dizer que o Dia dos Namorados é uma época com forte potencial comercial, com casais de todo o tipo a se oferecerem presentes. É o segundo Natal dos não-solteiros. Como tal, é mais uma altura em que deve aproveitar a oportunidade, bater a concorrência e se assumir como o favorito dos seus clientes.

Se ainda tem dúvidas, fique a saber que o email marketing é a via de comunicação mais eficaz, com o maior ROI. Ter uma boa estratégia de comunicação via e-mail pode ser a diferença entre o sucesso e o insucesso. O que lhe trazemos aqui são 3 regras de ouro para ter em conta na sua estratégia de email marketing para o Dia dos Namorados.

1. Dia dos namorados? Se sirva do contexto.

Esta parece ser uma estratégia óbvia, mas muitos marketers continuam a ignorá-la aquando do planeamento das suas estratégias de comunicação. Se está a comunicar um produto ou serviço para o Dia dos Namorados, sirva-se de palavras e ideias relacionadas com a época, nomeadamente em torno do amor, felicidade, presentes e coraçõezinhos a voar. Não adopte um discurso rígido/corporativo nas suas campanhas de email marketing para o Dia dos Namorados. Apaixone os destinatários da mensagem.

2. Quem é o seu cliente? Escolha um lado no Dia dos Namorados

De todas as épocas, quiçá à excepção do Dia da Mãe/Pai, o Dia dos Namorados é o que mais apela ao gênero de cada um. Homens e mulheres procuram presentes românticos para os seus pares. Se há altura em que os estereótipos e clichês estão em alta, é justamente esta. As mulheres recebem tradicionalmente chocolates, flores, etc.; os homens são presenteados com objetos relacionados com hobbies (podem ser videojogos, desporto, etc.). Portanto, quando estiver a comunicar, tenha isso em mente e fale diretamente ao coração de um ou outro gênero.

3. Comece a comunicar o mais cedo possível

Ter um planeamento antecipado e eficaz é um regra de ouro para qualquer outra época, mas no Dia dos Namorados é ainda mais importante. Imagine-se a ir jantar com o seu par romântico no Dia dos Namorados e a ser o único do par que não levou um presente. Não é lá muito romântico, certo? As pessoas que compram online vão começar a procurar presentes para o Dia dos Namorados assim que o Ano Novo tenha passado. Comunicar só uma semana antes do dia não vai resultar. Se prepare para a campanha o mais29 cedo possível, de preferência a meio de Janeiro. Se deixou passar a altura e já está a comunicar em Fevereiro, então não deixe de garantir que a entrega do produto, por exemplo, será feita a tempo e horas, sem qualquer tipo de problema.

De outra forma vai ficar pendurado.

Ou solteiro.

Dica Extra

Use templates bonitos e amorosos. Nós temos muitas opções para si.

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Resultados através da Automação de Marketing

Pedro Barbosa — Fri, 24 Mar 2017 16:50:18 +0000

E-Commerce + Automação de Marketing = Sucesso!

Comecemos com um exemplo simples, vindo da maior plataforma de E-Commerce do mundo. Quando pesquisa por um produto na Amazon, mas acaba por não comprar nada, não recebe emails constantes da plataforma? Com mais e melhores opções relativas ao produto que pesquisou? Isso é automação de marketing. E a Amazon não é a única a ter possibilidades de seguir essa via.

O poder da personalização

Já pensou em oferecer uma porcentagem diferente de desconto num produto, dependendo do cliente? E enviar um torpedo a clientes interessados em tênis com uma oportunidade magnífica naquele novo par das suas marcas favoritas? Tudo isso é moderno, personalizado, altamente eficaz e mais do que possível.

A personalização e customização são dois conceitos centrais no mundo dos negócios atual. Fazer o cliente se sentir único e especial é uma auto-estrada para o sucesso. Essa personalização e tracking constante das ações do usuário só são possíveis através da automação de marketing.

Carrinho abandonado? Recupere-o facilmente!

Este é um problema das lojas de E-commerce. O visitante entrou, viu suas opções, adicionou um produto ao carrinho e depois abandonou tudo. Que fazer? O ideal seria saber porque é que ele desistiu da compra, certo? Se foi em função do preço, demora na entrega, se encontrou uma alternativa melhor, etc.. E melhor ainda seria se pudesse chegar a ele novamente e resolver o problema original, não?

Pois saiba que é possível. Ferramentas de automação de marketing para E-Commerce são perfeitas para resolver este problema. Imagine que está numa loja num centro comercial e sai sem comprar. O vendedor vai sair da loja atrás de si para comprar? Não! Mas a automação de marketing vai fazer isso por si. Mesmo que saia da loja sem comprar, vai continuar a “falar” consigo sabendo os produtos que já visualizou na loja online, coisa que o vendedor na loja física não vai conseguir fazer…

Autoresponders

Quanto maiores e mais diversas são as lojas de E-commerce, mais complexa se torna a tarefa de gerir diferentes perfis de cliente, ou diferentes comportamentos.

Imagine que um cliente seu fez sua última compra há mais de 3 meses. Você não quer perdê-lo, sabe que o custo de aquisição de um novo cliente é superior ao da retenção de outro. Solução? Enviar um email com um desconto especial, para o convencer a voltar.

Agora imagine que um outro cliente chegou até você por intermédio de pesquisa no Google, se registrou na sua loja e não realizou ainda qualquer compra. Em condições normais, você não teria como saber qual o perfil de cliente, visto que não pode aceder ainda a um histórico de compras.

Estes mecanismos são poderosos, eficazes e vão mudar por completo o seu negócio. Eles fazem a diferença entre você não ter informação ou poder saber, por exemplo, que a cliente 1123 (número fictício) é mulher, tem 28 anos, gosta de sapatos de salto alto e é fã da marca X ou Y. Sua comunicação fica muito mais fácil, não?

E-Commerce: tarefa difícil?

Não foi por acaso que a Amazon se tornou um dos maiores negócios do mundo. O sucesso da Amazon é tão grande que a empresa fatura mais, hoje em dia, do que o Walmart, o gigante do negócio do retalho físico nos Estados Unidos. É hoje a 4ª maior empresa do mundo (independentemente do setor de actividade).

E todos conhecemos a Amazon, todos recebemos recomendações sobre o que comprar e todas parecem estranhamente certas e adequadas a nós, não é? Isso é tudo por ação de processos de automação de marketing aplicados ao E-Commerce.

O E-Commerce sempre foi uma área apetecível, mas nem todos se envolvem nela por achar que pode ser muito trabalhosa, difícil ou “uma questão de sorte”. À primeira vista, todos estes processos parecem muito complexos, criativos e apenas à disposição das grandes empresas e a troco de muito dinheiro.

Assim não o é. Todos eles estão à sua disposição.

Pedro Barbosa

Sou um Content Marketing Ninja.
Algumas pessoas pensam por intermédio de números, desenho ou esquemas complicados. Eu penso por intermédio de palavras.

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6 Estatísticas de Email Marketing que Você está Ignorando

Pedro Barbosa — Tue, 21 Mar 2017 10:16:53 +0000

Estatísticas de Email marketing

Os números não mentem. Os marketers digitais e outros estrategas fazem uso intensivo de dados para tomarem as melhores decisões possíveis. Quanto o assunto é ferramentas de marketing, tendências estatísticas relevantes são o Santo Graal do negócio. E é por isso que lhe trazemos 6 estatísticas de email marketing, para você tirar partido, que o vão deixar de queixo caído e com uma vantagem competitiva na manga.

É a ferramenta com melhor ROI

Já lhe dissemos isto anteriormente. É difícil de acreditar? Bem, então dizemos-lhe novamente, para que saiba – o email marketing pode não ser a ferramenta mais sexy, mas é a mais eficaz. A que tem o melhor ROI. A que lhe permite chegar a mais com menos dinheiro investido.

Claro que as redes sociais são mais modernas, mais atrativas. Mas o seu negócio sobrevive à custa de ferramentas bonitas, ou lucrativas? Claro que é a última. E o email marketing tem um ROI de 3800%.

Sim, leu bem.

O email marketing é (muito) mais relevante para o cliente

Um estudo do Lenskold Group mostrou que as empresas que usam email marketing através de processos de automação de marketing passam uma mensagem 113% mais relevante para os seus clientes.

Agora conjugue isso com o facto desta ferramenta ter o melhor ROI e já entende porque é que o seu negócio vai elevar-se a outro nível assim que adoptar uma estratégia de automação do seu email marketing.

As taxas de abertura de email estão aumentando!

Agora sim, uma das estatísticas de email marketing capazes de o deixar de queixo caído, não? As pessoas estão tão habituadas ao email marketing, hoje em dia, que facilmente ignoram as mensagens de email. Certo? Errado! Na verdade, é o contrário.

As caixas de entrada de email são a versão moderna da caixa de correio postal. São privadas, seguras e um canal de comunicação facilmente acessível.

De acordo com um estudo da Emarketer, as taxas de abertura de mensagens de email estão a aumentar! Numa era em que as redes sociais limitam fortemente o alcance das suas publicações, o email não é uma ferramenta do passado. É a do futuro.

Os subscritores de email interagem mais!

À primeira vista, parece que interação é um conceito apenas ligado ao Facebook e ao Twitter. Tudo bem. Todos sabemos o quão eficazes são as redes sociais no que toca a criar interação e reconhecimento da marca.

O que você não sabe – mas que os nossos amigos da Quicksprout descobriram – é que um subscritor de email é 3x mais provável que interaja e partilhe o seu conteúdo com os seus amigos e conhecidos. Portanto, mesmo que as redes sociais sejam a sua praia, não subestime as capacidade do email marketing para atingir resultados.

Entregabilidade

Como já dissemos, a interação nas redes sociais é salutar. A questão é: de forma a chegar a uma maior audiência (e estamos a falar acerca da audiência que já fez gosto na sua página, ou o segue no Twitter!) você vai precisar de pagar bom dinheiro. O alcance das publicações nas redes sociais está ficando cada vez mais curto, a cada dia que passa.

Sabe que mais? Não terá esse problema com o email. Mais de 90% das mensagens de email chegam à caixa de entrada dos recipientes. Claro que continua a ter que chamar à atenção do leitor, mas a entregabilidade/alcance não é um problema, de forma alguma.

O email vende mais

No final das contas, tudo vem dar aqui, certo? Fazer dinheiro. De acordo com o americangenius.com, numa das mais relevantes estatísticas sobre email marketing, quase 5% das pessoas vindas do email fazem uma compra, ao passo que apenas 2.49% dos que chegam por motores de busca o fazem.

Quanto aos clientes advindos das redes sociais, o número fica-se pelos 0.59%.

Vai continuar a ignorar os números?

Pedro Barbosa

Sou um Content Marketing Ninja.
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Os Oscars (sem polêmica) do Marketing Digital Feminino

Pedro Barbosa — Thu, 02 Mar 2017 17:01:44 +0000

Estamos quase chegando ao dia mais especial do ano! O Dia Internacional da Mulher.

E nesse dia tem os Oscars do Marketing Digital Feminino, que atribuiremos às maiores figuras relacionadas com o tema! Não sabia?

Um dia em que homenageamos as mulheres em geral e algumas em particular – a lista que se segue não tem qualquer hierarquização; estas são as 5 mulheres que queremos destacar no campo do Marketing Digital, no Brasil, sem qualquer ordem específica – são as nossas escolhas, no feminino, que continuam se destacando no marketing digital e empreendedorismo brasileiros.

Martha Gabriel

A Martha Gabriel é um dos maiores nomes do Marketing Digital desta década – e a sua influência vai muito para além de Terras de Vera Cruz. CEO da sua própria empresa de Consultoria, a Martha é também pesquisadora, professora de MBA e pós-graduações de várias faculdades e uma autora e palestrante consagrada.

A Martha foi escolhida pela E-goi não só pela sua projeção internacional (premiada várias vezes nos Estados Unidos; palestrante na TEDx), mas também pelo seu excelente trabalho no blog que produz.

Camila Porto

Camila Porto é proveniente de Santa Catarina, graduada em Marketing e uma das maiores empreendedoras do marketing digital na América do Sul. Em 2015 foi premiada como melhor profissional do Facebook Ads e a sua praia é mesmo o Facebook – tem publicações, um blog bastante informativo e cursos online.

A nossa escolha recai sobre a Camila justamente por causa do seu Curso Facebook Essencial, um dos melhores cursos de marketing para Facebook em língua portuguesa.

Graciela Barbieri

A Graciela é não só uma das melhores marketers digitais do Brasil, como também é uma das nossas melhores parceiras. O seu site, Conquista Digital, é uma das fontes de informação mais úteis para quem quer fazer dinheiro online e dominar estratégias de email marketing, inbound marketing e copywriting.

Além do mais, a Graciela tem um dos melhores cursos de email marketing do mundo: o E-goi Dominado.

Ana Tex

Para quem anda atento ao mercado do marketing digital, esta escolha não pode ser surpresa. A Ana Tex é tanto uma empreendedora digital como é já uma marca por si só. Consultora de Marketing Digital, Ana desenvolveu o modelo TurboTex para potenciar a eficácia do marketing digital dos seus clientes.

A nossa escolha prende-se essencialmente com o trabalho que a Ana tem desenvolvido no marketing digital através do Whatsapp e Instagram, algo na qual é quase pioneira e uma especialista.

Bel Pesce

Com apenas 24 anos, Bel Pesce tem conquistado o mundo marketing digital como muito poucas pessoas no planeta. Aos 17 anos entrou no MIT, o instituto académico mais competitivo do mundo. Escreveu entretanto o livro digital “A Menina do Vale” (é gratuito, pode baixar à vontade), sobre a sua história inspiradora e seus conselhos mais úteis.

A escolha recai também sobre Bel Pesce pelo seu envolvimento na empresa EUA Lemon, da qual é uma das fundadoras, e que é um dos mais famosos aplicativos de finanças pessoais do mundo.

Pedro Barbosa

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Templates de Email Marketing Grátis para o Carnaval

Pedro Barbosa — Mon, 20 Feb 2017 16:32:07 +0000

O Carnaval está quase aí… e como sabemos que vocês já andam a preparar campanhas de marketing para a ocasião, não se esqueçam de que têm no E-goi vários templates de email com tudo feitinho.

Quanto custam os templates?

São grátis!

Onde obtenho os templates?

Se já é cliente E-goi, basta clicar aqui e fazer login na sua conta.

Se ainda não é cliente E-goi, apenas tem que clicar aqui para criar uma conta E-goi e em seguida fazer login, clicando aqui! É só isto

Pedro Barbosa

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Design de email: 5 razões pelas quais é (tão) importante

Pedro Barbosa — Mon, 13 Feb 2017 15:58:09 +0000

Design de Email – Porque é que importa mais que o que você pensa

Muitos marketers ignoram o design de email. Como se o design fosse algo só para ter em conta nos websites e nas redes sociais. Afinal de contas, o email é só texto, não é?

Não. Para começar, o design é muito mais do que figuras e elementos gráficos. É sobre organização espacial, estrutura. Depois, pode também ser a diferença entre uma má taxa de abertura de seus emails e uma boa!

1. O mobile é rei!

Não há volta a dar. Uma enorme porcentagem das pessoas lêem seus emails num smartphone, ou tablet. Os seus emails serão lidos em ecrãs pequenos, mais do que em grandes. É fundamental, por isso, que o seu design seja responsivo e bem-parecido em dispositivos mobile.

Dica bônus: dadas as características dos dispositivos mobile, é importante se lembrar que estes são usados sobretudo fora do horário de trabalho. Experimente enviar emails a diferentes horas e veja quais se adaptam melhor a seus leitores.

2. O primeiro impacto conta muito

Seja num celular ou computador de secretária, seja num website ou software, o primeiro impacto é o que importa. Quase todo o seu email pode ser bem pensado e desenhado, mas se a primeira parte (a que aparece no preview) não for cuidada, a taxa de abertura cairá. O design de email tem um papel fundamental aqui.

O preview deve ser charmoso, informativo e claro acerca do assunto que se segue.

3. Assunto: menos é mais

Quando estão reportando um email por SPAM, 70% das pessoas o fazem com base no “assunto:” (via convinceandconvert).

Agora junte isso à tendência para lermos emails em dispositivos móveis (com menos ecrã, que mostram um “assunto” curto). Está a perceber o problema? É de extrema importância que seja conciso, que suas intenções sejam claras e que não pareça SPAM. Para além disto, deve ainda parecer interessante e se destacar dos demais emails.

Como fazer, então? Pense no “assunto:” do email como um título de um texto. O uso de números resulta bem, tal como títulos clássicos de “como”, “o que” e “quando”. Uma boa estratêgia pode ser, também, trazer um certo sentido de urgência (recorrendo a campanhas de 24 ou 48 horas, por exemplo).

O que quer que faça, tente NÃO ESCREVER COM LETRA GRANDE! Não estamos em 1996 e ninguém gosta de pessoas exaltadas.

4. Faça com que o botão de unsubscribe seja fácil de ver

Sim, é isso mesmo. Estamos a dizer-lhe que deve facilitar o processo de remover a subscrição da sua mailing list. De ter um botão de unsubscribe que seja fácil de ver. Sabe porquê?

Imagine que um leitor seu se cansou de seus emails e não quer mais recebê-los.

Ele vai procurar um botão para remover a subscrição, mas você não providenciou um e ele quer sair mesmo assim.

O resultado vai ser que ele vai ter que carregar no botão de SPAM para deixar de receber seus emails, e seu domínio ficará prejudicado. Agora não só perdeu um leitor (que já perderia de qualquer jeito), como seus envios futuros podem ser prejudicados.

Acha que vale a pena?

5. Comunicação da marca

O design de email é importantíssimo para comunicar sua marca. Se ele estiver alinhado com o design da sua empresa, a mensagem será mais facilmente reconhecível e possível de confiar. Tente usar as mesmas cores, tipo de letra e design geral da sua marca.

A regra número 1 do branding é coerência e alinhamento do design. Se o seu design de email não estiver a par do resto do design, é a sua marca que sairá prejudicada.

Pedro Barbosa

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